Сырое приложение, которому есть к чему стремиться!

10.08.2022 11:19
1203
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом месяце подключила услуга по своему кредиту " пропускаю платеж" за 3 дня до даты списания. На экране все успешно подключилась и отобразилась сумма комиссии 899 р. Сидела себе спокойно, пока в дату списания не увидела случайно,что у меня просрочка!!!! Написала в чат бот, где мне ответили, что приложение не зарегистрировала мою услугу! Оказывается мне надо надо было после подключения услуги посмотреть в историях ))) даже когда все успешно подключено! В итоге из меня дуру сделали, очень обидно. Я всегда во время оплачивала кредит , очень ответственно к этому отношусь и тут банк вынес решение не в сторону клиента. В принципе, не удивлена, приложение почта банковское очень сырое, но я никак не могла подумать, что после подключения нужно смотреть в истории операции. Почему сотрудники почта банка об этом не предупреждают? Одно знаю точно, больше в этот банк не обращусь не за что!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T18:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем. UPD Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-11T18:05:43+03:00
Уважаемая Karibova1987! К сожалению, попыток подключения услуги "Пропускаю платеж" на дату платежа 10.07.2022 г. не зафиксировано в системе Банка. Услуга не была подключена. Поэтому в связи с тем, что на дату платежа 10.07.2022 г. денежные средства не были обеспечены Вами на счете, по договору была образована просроченная задолженность. Однако в рамках Вашего отзыва, мною были проведены мероприятия по Вашему кредитному договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 10.07.2022 г. Информация в БКИ также была скорректирована. Информация в личном кабинете обновится после 19:00. Желаю Вам хорошего дня! Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025