Банк «Открытие»

Обман по акции 5 процентов кэшбэка и отсутствие результата от обращения в поддержку

10.08.2022 13:33
1537
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.22 года я подала заявку на получение дебетовой карты банка Открытие в рамках акции 3 месяца 5 процентов кешбека на все. Карту мне привезли в июне. Договор с банком с подписью сотрудника банка от 03.06.22 (дата принятия и подписания), 31.07 в мобильном банке процент кешбека неожиданно изменился на 1 процент. Я незамедлительно написала в поддержку с вопросом сколько по моей карте процент в августе. Получила ответ, что 5 еще на весь август и что это просто технический сбой. Я спокойно совершала покупки, но процент оставался 1. 01.08  августа я снова написала в поддержку и получила уверения, что по карте 5 процентов и все исправят. Далее я спокойно совершала траты, но ничего не исправлялось и кешбек не начислялся вообще. 06.08 я вновь обратилась в поддержку и мне было сказано, что заява на исправление оформлена и в течение 3-х дней будет исправлено. Через 3 дня ничего не поменялось и на мой очередной вопрос, мне было сказано через 3 рабочих дня. Сегодня истекают и 3 рабочих дня тоже. Покупок после заверений банка, что в августе по моей карте 5 процентов кешбека совершено много. Процент по прежнему 1, кешбека по обработанным операциям с конца июля нет. Возникает вопрос, что это? Сознательное введение в заблуждение клиента или издевательство? Хотелось бы получить наконец результат от общения с банком, а также незамедлительное  исправление ошибки. Готова предоставить все скрины договора и переписок с сотрудниками банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T10:18:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-10T15:42:16+03:00
Добрый день. Извините, что не смогли урегулировать вопрос при первом обращении. Примем меры и проведем дополнительное обучение. Мы включили вас в список участников акции «Кэшбэк 5% с Opencard» на август. Информация в личном кабинете отобразится в начале следующей недели. Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. Начислили 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Daragan1973
2022-08-16T14:56:11+03:00
банк вернул 5 процентов и пересчитал кешбек
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка