Проблема с закрытием кредита

Добрый день! Мобильное приложение работает в штатном режиме. Для проверки информации относительно невозможности входа в мобильное приложение Сетелем - Мой Банк 2.0 Вы можете направить в Банк в разделе Связаться с нами скриншот возникающей ошибки и технические характеристики телефона. Последний платеж по графику платежей Вашего Договора 08.08.2022. На Вашем счете имелся положительный остаток денежных средств, однако его было недостаточно для погашения последнего платежа. 28.07.2022 Банк направил на Ваш номер телефона смс-напоминание с суммой, которую необходимо было довнести на Ваш счет для списания последнего платежа по графику. Однако денежные средства на Ваш счет не поступили, в связи с чем возникла просроченная задолженность по счету. 10.08.2022 Банк направил смс-уведомление о наличии просроченной задолженности и необходимости ее погашения. 10.08.2022 на Ваш счет поступили денежные средства в размере 300.00 руб., которых было достаточно для погашения просроченной задолженности. Ваш Договор был закрыт 10.08.2022. Мы провели проверку, в ходе которой было установлено, что 10.08.2022 Вы обратились в Банк по вопросу наличия просроченной задолженности по счету. Сотрудником Банка было сообщено, что с Вами свяжется сотрудник, закрепленный за Вашим Договором. В этот же день с Вами связался сотрудник Банка и сообщил сумму просроченной задолженности. Вами была предоставлена информация о том, что Вы внесли денежные средства для погашения просроченной задолженности. Вам было озвучено, что задолженность перед Банком погашена в полном объеме. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО