Отвратительное обслуживание!

10.08.2022 16:05
4220
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый негативный опыт общения с банком! В первый раз подключили платное смс оповещение, о котором их никто не просил, отключали 2 месяца. Быстро и четко в этом банке ни чего не решается, после обновления приложения исчез шаблон по которому я переводила деньги за кредит в другой банк, при заполнении реквизитов в ручную ошиблась и указала не тот счет.  Звоню в банк: подождите ,нажмите ,соединяю ,ой я не по этим вопросам, пишите в чат, виртуальный Антон отдельная песня. Два часа общения в чате ни к чему не приводят, звоните повторяется подождите , нажмите ,соединяю, ой я не по этим вопросам минут 30 ждем , а потом вызов прекращается и никто не перезванивает в чате составляем претензию и ждем  2 рабочих дня, через 2 дня ни ответа ни привета, опять помогает виртуальный Антон, оказывается не правильно считаем дни,но мой запрос в приоритете и поэтому прошло 4 дня А ответа до сих пор нетууу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T11:42:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-08-23T16:50:24+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях. По нашим данным ваше обращение рассмотрено и вопрос урегулирован. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024