Ввели в заблуждение и навязали страхование

28.06 2022 обращался в отделение Альфа банк по одобренному кредиту наличными. Получив талон, стал ожидать сотрудника банка. Подошла девушка и выслушала цель визита. Оперативно нашла одобренную заявку и озвучила условия. После того, как я услышал сумму ежемесячного платежа, я уточнил у нее, есть ли страхование к кредиту. Мне было озвучено, что есть обязательное страхование и без него выдача кредита невозможна, потому что это требование банка. Я удивился, но уточнил, есть ли перерасчет страхования при досрочном погашении. В ответ получил информацию , что страхование пересчитывается пропорционально количеству дней, на протяжении которых я пользовался услугами страховки. Взвесив все за и против и понимая, что планирую гасить кредит досрочно я принял условия и подписал документы. Первые странности начались через час после того, как я покинул банк. С моего счета списались 3 разные суммы общим размером на 18000 рублей. При звонке на горячую линию мне объяснили, что это списалось коробочное страхование, которое я приобрел. Тут моему удивлению не было предела, ведь я несколько раз задавал девушке вопрос, идет ли какое то страхование, кроме страхования жизни. Оказывается идет. Составил жалобу и отменил страховку. Ок, спасибо за оперативность. Но дабы избежать казуса, повторно уточнил пересчитают ли мне страхование. Получил положительный ответ и был спокоен до сегодняшнего дня. Решив закрыть кредит досрочно, столкнулся с тем, что мое страховой полис невозвратный (если верить сотрудникам Альфа страхование жизнь). И самое смешное, что сотрудники банка говорят одно и отправляют в страховую, а страховая говорит мне обратное и отправляет обратно в банк. Спасибо банку за таких сотрудников которые обманным путем закрывают планы и помогают вам терять клиентов. В ближайшие дни закрою все продукты у вас и никогда больше никому не порекомендую!