Невозможно из приложения заказать карту с получением в офисе банка

10.08.2022 17:47
1338
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее выпущена виртуальная карта мир, поскольку мирпей периодически глючит и оплата проходит со второго или третьего раза, решил заказать физический пластик. В приложении при переходе в соответствующий раздел карты есть пункт: заказать пластиковую карту и получить курьером, почтой, в ближайшем отделении банка, но по факту карту можно заказать только курьером, что мне не подходит, других вариантов приложение не предлагает. Написал в чат, поскольку как-то уже заказывал физическую карту по звонку, но сотрудник написал, что единственный вариант заказать доставку курьером, а когда он позвонит, попросить оставить в офисе.  Кому и как он её будет оставлять не известно, как я узнаю, что карта в офисе, тоже не понятно. На горячей линии подтвердили, что при заказе не в офисе возможна только доставка курьером. Отделу логистики банка двойка, в офис внутренняя почта ходит и так, зачем ещё гонять курьера, тратить деньги и время..
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-11T13:59:38+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Доставка курьером, как показывает статистика, наиболее удобна для клиентов в Москве и других регионах России. Ваши пожелания по доработке сервиса обязательно учтем - информацию передал в соответствующее подразделение. Заявку на перевыпуск направили в офис "1905 года", как и обговорили в разговоре. Дополнительно проследим за ходом выполнения перевыпуска, вас проинформируем о готовности. Благодарим за ваше неравнодушие, любая обратная связь от клиентов помогаем нам стать лучше. С уважением, эксперт Алексей.
strau
2022-08-16T17:48:50+03:00
Отмечаю, что проблема решена, авансом. Надеюсь команда разработчиков исправит недочёты в приложении.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024