Закрытие кредитной карты

10.08.2022 18:52
1304
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу высказать претензию к банку «Совкомбанк». Суть претензии такова:  Появилась необходимость закрыть карту. Писал в чат- бот даёт однозначный ответ иди в отделение. Прозрев и покопавшись в приложении банка, обнаружил, что карту можно закрыть дистанционно, хотя сотрудники (бот) не предупреждает клиента о данном функционале и предлагает тратить своё время на бессмысленный поход в отделение.  Ставлю 3 тк сотрудники и сервис в целом не плох (в чате быстро отвечают и проявляют лояльность). Испортил впечатление бот-крыса 😀.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-12T06:30:17+03:00
Уважаемый Автор! По Вашей ситуации хотим пояснить, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В случае отсутствия такой возможности, в индивидуальном порядке, вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка. На текущую дату банковская карта заблокирована, кредитный договор закрыт. Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка