Банк «Открытие»

Расхождение денег по выписке и на карте

10.08.2022 19:28
1561
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть две карты, дебетовые. По одной из них с 1 по 3 августа я делал онлайн-покупки в магазинах продуктов, по всем резервировалась сумма и после перерасчета списывалась нужная (пример: оплачиваю, магазин резервирует 2000 рублей и собирает заказ, после списывает нужную сумму в 1300р и вот эти самые 700р неизвестно где) таких три операции. Чем может помочь поддержка в онлайн чате? - Ничем [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Rp2skFX/1.jpg]https://i.ibb.co/Rp2skFX/1.jpg[/url] Когда разговор заходит в тупик, оказывается что эта проблема уже существует и специалисты делают все возможное для решения [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Tt3zsvQ/2.jpg]https://i.ibb.co/Tt3zsvQ/2.jpg[/url] Беру выписку по карте, считаю расход-приход, получаю сумму = 2251,53. Операций в обработке нет! На карте отображается что у меня 218,53. Куда пропали 2033 рубля? - неизвестно. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MN942ZT/3.jpg]https://i.ibb.co/MN942ZT/3.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/SsSGfV1/4.jpg]https://i.ibb.co/SsSGfV1/4.jpg[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-12T12:40:52+03:00
Добрый день. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. При совершении операций средства блокируем на счете до момента поступления в банк финансового подтверждения. Блокировка сохраняется до поступления расчетной информации от платежной системы, но не более 10 календарных дней от даты блокировки. Эту информацию прописали в пункте 3.8 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. По операции от 01.08.2022 деньги уже разблокировали, и они доступны на карте. По операциям от 02.08.2022, 03.08.2022 частичный возврат пока в обработке. Рекомендуем подождать. Если по истечении срока, который указали выше, суммы не разблокируем, то просим направить в банк повторное обращение. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому начислили дополнительно 300 бонусов. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user0876483
2022-08-14T16:02:18+03:00
Здравствуйте, спасибо за решение, вопросов не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка