Банк «Открытие»

Ипотека не кредит

10.08.2022 21:58
1561
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке Открытие действует клубная программа МАКС. Эта программа позволяет получать кэшбек за оплату покупок по карте банка и компенсировать этот кэшбек за покупки рублями. В программе есть очень полезная и конкурентная опция - кроме обычных покупок по карте можно компенсировать проценты по кредитам. В мобильном приложении в разделе "Как работает программа" есть пояснения на этот счет. Цитата: "Компенсировать бонусными рублями можно проценты по любым кредитам". Однако к сожалению система в разделе для компенсации не отображает уплату процентов по ипотечным кредитам. Для устранения этого недоразумения 07.07.2022 я зарегистрировал обращение 22-07-02951 через чат в мобильном приложении банка. Сначала мне пришло уведомление о том, что ситуацию разрешат в течении 5 дней. 13.07.2022 поступило уведомление о том, что для рассмотрения обращения требуется больше времени. Никакой обратной связи длительное время не было, и 03.08.2022 я написал личное сообщение ПБ здесь на Банки.ру. От банка до сих пор никакой информации нет. Если помучать операторов в чате, то дадут ссылку на xls-файл, в котором будет указано, что компенсировать можно только проценты по потребительским кредитам. Но акцентирую внимание, что в мобильном приложении указано, что компесировать можно проценты по любым кредитам. Очень жаль, что банк не считает ипотечные кредиты кредитами. Веселый банк, что сказать. Двойка Вам товарищи! За месяц не можете даже поправить описание в мобильном приложении...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-11T08:31:24+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по компенсации процентов. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-07-02951. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
DefKorn
2022-08-12T14:35:46+03:00
Да, после отзыва в НР связались действительно оперативно. За это спасибо. За бонусы тоже премного благодарен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка