Претензия

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. При заключении договора был подключен комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания. Информация содержится в заявлении о предоставлении транша. При подписании документа Вы подтвердили, что ознакомлены со стоимостью услуги, выразили Ваше понимание, что подключение комплекса услуг осуществляется добровольно и не является обязательным условием предоставления транша, и является отдельной услугой, от которой Вы можете отказаться. Решение об оформлении услуги было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. Заявление на отключение комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания на текущую дату в Банк не поступало. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком платежей. По вопросу списания денежных средств со счета карты "Халва" поясним, что согласно правилам безакцептного списания, если в дату по графику на счете нет суммы достаточной для погашения Вашего платежа, то списывается собственные средства с других Ваших счетов. Вами был внесен платеж по кредитному договору не в полном объеме. Безакцептное списание произведено согласно условиям Вашего договора. Подписывая договор, Вы дали свое согласие на безакцептное списание. Относительно возврата процентов по акции "Все под 0!" отметим, что согласно условиям акции имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (По Социальной Халве совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 5 000 руб.) Пересчет процентов может быть осуществлен при соблюдении условий акции, после окончания срока действия договора. Вами условия акции нарушены, а именно: в одном из периодов не выполнен необходимый оборот, а также произведено полное досрочное погашение. В свою очередь, Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. По вопросу взыскания средств по счету поясним, что 31.12.2020г., действительно, на Ваш счет была установлена блокировка ФССП. Банк осуществляет взыскание в строгом соответствии с ФЗ-229 «Об исполнительном производстве». Документы об отмене поступили в Банк 19.01.2021г и были немедленно приняты к исполнению. Согласно ч. 11 ст. 70 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» при поступлении на депозитный счет службы судебных приставов денежных средств должника в большем размере, чем необходимо для погашения размера задолженности, должнику возвращается излишне полученная сумма В связи с чем рекомендуем Вам обратиться в ОСП по месту подачи исполнительного документа или воспользоваться для поиска информации об аресте или взыскании сайтом ФССП России https://fssp.gov.ru/. ПАО «Совкомбанк» осуществляет взыскание в строгом соответствии с требованиями ФЗ-229 «Об исполнительном производстве», а также иными нормативными документами, регулирующими исполнительное законодательство, не допуская нарушений законных прав и интересов клиента, в части излишнего взыскания сумм. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»