Несоблюдение банком программы лояльности

11.08.2022 05:09
2234
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять. Вот в очередной раз. Что произошло-то? В очередной раз сломался КБ-калькулятор? Почему того, что заявлено у вас в программе лояльности, нужно добиваться злобным и недовольным письмом и "колом" в рейтинг? Это специфика вашей работы? [b]Почему не выплачен кэшбек за июль? [/b] Все условия для этого соблюдены: нужная категория, нужное количество трат, временной отрезок этих трат. Не нужно держать клиента за дурака - авось на заметит. Требую в максимально короткие сроки (до)начислить кэшбэк по КК "Универсальная" за соответствующие траты (>15 000 р.) в подключённой категории "Авто" за июль 2022 г. Так же жду официальных извинений в рамках данной ситуации с указанием объективных причин произошедшего!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T14:27:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-08-18T12:48:33+03:00
Уважаемый, valdis_graf! Спасибо, что дали время все проверить. Сообщаем, что кэш-бэк за июль был зачислен на счет карты 09.08.2022 своевременно, в корректном размере. Информацию о зачислении вы можете увидеть в личном кабинете. Отметим, смс-сообщение действительно было направлено позже по техническим причинам, банк разбирается. Сожалеем, что ситуация оставила негативное впечатление. Если нам удалось разъяснить ситуацию, то вы можете указать об этом в комментариях С уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
570
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка