Некорректно сработал льготный период

11.08.2022 13:42
1883
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Открытие, есть кредитная карта с льготным периодом до 55 дней. Льготный период у нее начинается с 1 числа месяца когда совершилась первая покупка. Карту получила в середине прошлого месяца и специально ждала 1 августа, чтобы льготный период был максимально большим. Но зайдя в приложение увидела что окончание льготного периода написано 24 августа, то есть 24 дня вместо 55 дней! Написав в чат, мне сказали что если последнее число месяца выпадает на выходной день то расчетный период переносится на 1 число, то есть в моем случае расчетный период начался с 01.07. Такой важный момент мне не сообщили сотрудники при оформлении и при получении карты. Я оставила жалобу и уже через 2 дня мою проблему решили, мне пошли на встречу и льготный период сделали 55 дней, до 24 сентября. Считаю банк клиентоориентированным, умеют решать проблемы. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T07:24:29+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего заявления. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.08.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-11T13:54:08+03:00
Добрый день. Спасибо, что отметили профессионализм наших сотрудников из службы поддержки банка. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»