Отзыв платежа

11.08.2022 14:00

1889

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет как юридическое и физическое лицо. Многие банки предлагали намного выгоднее условия обслуживания, но я всегда говорила, что Альфа банк впереди всех. Но уже более года он меня разочаровывает своим обслуживанием. Нужно было перевести деньги с ИП на счёт физ.лица. в этом же банке. Вечером без очков я ошибочно нажимаю на повтор операции по снятию денег в банкомате, которую я делала за день до этого. Деньги списались со счета. Смотрю на карту не пришли, начала проверять банк клиент и увидела свою ошибку. Тут же позвонила в банк, написала онлайн заявления об отмене операции. Уже третий день им звоню и переписываюсь. Они предложили платное расследование дней на 30. Просто треш. Деньги висят у них на внутрибалансовом счёте, а они расследование хотят делать. Что стало с Альфа банком? Специалисты вообще мало, что знают о банковских операциях и банковском учёте.

Альфа-Банк

2022-08-12T08:49:18+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Вы обратились к нам по вопросу возврата денежных средств . Ваш вопрос не мог оставить нас равнодушными и было проведено тщательное расследование, по итогам которого мы выяснили, что было создано и направлено на исполнение платежное поручение от 09.08.2022 на сумму 10 000 рублей, которое содержало неверные реквизиты получателя средств. Благодаря вашему обращению, мы смогли исправить сложившуюся ситуацию. Денежные средства в сумме 10 000 рублей были возвращены на ваш счет 11.08.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Как мне помогли разобраться в акции user-184813278116 Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как...

Альфа-Банк

Решен вопрос user-515823526085 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помощь с навигацией по сайту банка user-150226377666 07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за...

Альфа-Банк

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору! user-395816423357 Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...

Альфа-Банк

Помогли онлайн user-703522126331 Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...

Альфа-Банк

Решение спорной ситуации со списанием комиссии user-955526319589 01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...

Альфа-Банк

Онлайн-помощь user-454025654160 Очень довольна работой онлайн помощи в этой компании. Всегда напишут ответ, если позвонить, то практически сразу соединяют с оператором. Практически любые вопросы можно решить по...

Альфа-Банк

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Онлайн-помощь

Оценка 5

Очень довольна работой онлайн помощи в этой компании. Всегда напишут ответ, если позвонить, то практически сразу соединяют с оператором. Практически любые вопросы можно решить по... Читать полностью

01.09.2026