Ужас! Отношение к новому клиенту банка!

11.08.2022 14:29
2275
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Никогда не пишу отзывы , но накипело. Впервые обратился в данный банк  через сайт чтобы заказать дебетовую карту AURUM, заказал карту, привезли 30.07.2022г. Представитель приехал сфотографировал все на телефон , документы, меня с конвертом и уехал .  С 01.08.2022 года думаю начну пользоваться , все отлично, но не тут то было. Сегодня уже 11.08.2022 год карта до сих пор неактивна. Конечно это ужас , потерял кучу времени  на телефоне ( обращался несколько раз в контакт центр( там ещё минут 15 ожидания). Даже составили жалобу , обозначали несколько раз сроки нов итоге НИЧЕГО!!!!!! саоствил обращение через сайт банка —НИЧЕГО!!! Сюда пишу чтобы уже хоть что то поменялось и конечно уже жду компенсацию за потраченное время и нервы . И активируйте карту уже наконец. Кончено, я этой историей уже начал делится с друзьями , чтобы начали обходить данный банк стороной! Потому что лояльность к новому клиенту ~~НОЛЬ!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T14:04:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-08-16T08:14:43+03:00
Уважаемый Igor7771! Здравствуйте! Искренне сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Хотим пояснить, что 30 июля вам была доставлена карта Aurum, но в результате технического сбоя в этот день карта не была активирована. 31 июля вами инициировано закрытие карточного счета. Активировать счет не предоставилось возможным. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем осуществить заказ карты повторно либо обратиться в отделение банка, где сотрудники примут заявление на выпуск карты. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка