У тинькофф закончилась бумага или невозможно получить выписки

Может ли кто-то поверить, что у Тинькофф Банк проблемы с распечаткой документов? Мне сложно в это поверить. Банк 4 дня не мог оказать простейшую услугу по доставке оригиналов справок и выписок с печатью: 1) справка о движении средств за последние 3 месяца; 2) выписка со счёта на русском и английском. Мотивируя это тем, что вопрос находится на согласовании с 08.08.2022, при этом они совершенно не называли и не назначали точное время доставки. Хотя изначально, они сообщили мне, что ориентировочно могут привезти справку 9 августа в промежуток с 12:00-14:00 по Мск. Но никто даже не перезвонил. Далее, я уточнил, “может хотя бы вечером получится доставить”, в ответ они сказали что “вопрос на согласовании и постараются доставить”, но после также тишина и никакого контакта со мной. И так все попытки заканчивались лишь тем, что они мне сообщали о том, что вопрос доставки на согласовании. При попытке узнать “с кем согласование?”, они мне НЕ ДАВАЛИ ответ. При этом никто не пытался больше назначить точное время доставки. Тогда как карты доставляют практически день-в-день либо на следующий день. Всегда. Потому что это им выгодно, но добиться нужных справок, кажется, невозможно. А мне эти справки нужны срочно, потому что я решил сделать шенген визу, и получается так, что я могу потерять денежные средства в размере 45000 рублей, которые я уже оплатил за услуги визового центра. К тому же, я уже даже не говорю сколько потрачено нервов и времени. Сегодня, 11.08.2022 я вновь попытался от банка АО «Тинькофф Банк» узнать, когда они мне доставят справки и выписки, в ответ: никакой информации кроме извинений и ИХ слов о том, что они поступают некрасиво. К слову, после того как были отправлены жалобы в Центральный Банк, со мной связались моментально, и назначили встречу в ближайшие два часа. Совпадение? Не думаю! Также, дополнительно сообщаю, что сотрудники службы поддержки банка сами фактически признали, что они меня обманули и более того: подтвердили факт некачественного предоставления услуг. Имеются подтверждения моих слов в виде переписки со службой поддержки. Идентификаторы сотрудников: 39617 и 382165. Хотя сотрудник изначально на просьбу предоставить его идентификатор для дальнейших разбирательств солгал мне прямо “у нас нет идентификаторов”, и после признал “я действительно обманул”. В общем, Тиньков уже не тот. Рекомендую переходить в другие банки! С уважением, Виктор