Банк «Открытие»

В банке явно что-то не так с коммуникациями

11.08.2022 17:32
1702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом этой богодельни. Сегодня подал заявку на КК ВЧН через сайт. В конце мне сайт написал: спасибо, для принятия решения иди в офис или позвони 88004444400. Я позвонил, очень долго ждал, пока ответит человек. Потом оператор очень долго переключал меня на ПМ, но ПМ не ответил. В результате, мне сказали, жди звонка.  А зачем писать, что можно позвонить, если результата нет? Потом с номера 7930****41 позвонил Даниил. Сказал, что из открытия. Я спросил у него, почему я не смог узнать результат, когда сам позвонил? Даниил что-то проговорил, попрощался со мной и повесил трубку. Вот такой результат! Банк, может пора мне доплачивать за контроль качества обслуживания? Хотя, конечно, банку может быть все равно, он же большой и его скоро купят.... :)))
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-13T10:40:41+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Видим, что у сотрудников возникло недопонимание при консультации по вашей заявке на кредитную карту. Простите, пожалуйста. Обязательно проработаем с ними ситуацию, чтобы избежать её повторения в дальнейшем. В августе вы подавали две заявки на кредитную карту. По заявке от 09.08.2022 банк принял отрицательное решение. О нём уведомили в СМС, который направили на контактный номер телефона. В этом же сообщении указали, что повторно для подачи заявки можно обратиться по истечении месяца. Однако 11.08.2022 от вас поступила новая заявка, которую не заполнили до конца. К сожалению, в случае её дозаполнения, не сможем предоставить вам кредитную карту, так как не прошёл месяц после принятия последнего решения банка. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 500 бонусов на бонусный счёт. Впредь постараемся не подводить в консультациях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка