"Одобрение кредита через два дня ушло в архив!"

11.08.2022 19:12
1668
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 августа одобрен ипотечный кредит 14,9% под залог недвижимости в "Совкомбанке". Я, Ко..ев О.Г. и созаемщики 9 августа 2022 обратились в отделение банка по адресу г. Самара, ул.Гагарина, 30 для подписания всех необходимых документов около 18-00. Представитель банка Карина в 20-00 сообщила ,что мы свободны,а документы  готовы для передачи на обременение залоговой недвижимости. 10 Августа позвонили с банка и сообщили, что нужно явиться в банк. 11 августа представитель банка З..ва О.В. сообщила нам в отделении,что документы, оказывается, 9 августа не до конца оформлены, и так как процедура подписания документов происходила " 9 августа", а сегодня "11 августа", то  "договор ушел в архив" и соответственно "одобрение кредита перестало действовать." Банком было предложено оформить кредит под менее выгодный процент.  Очень стараюсь писать без эмоций про банк,который позиционирует себя, как " народный". Прошу банк разобраться в данной ситуации и указать в чем я и созаемщики "провинились", что одобрение  кредита ушло в "архив" по вине сотрудника банка, а мне взамен был предложен более "дорогой" кредит.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-18T14:51:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Рассмотрение и оформление кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Сотрудники действовали согласно установленному регламенту. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. 13.08.2022 г. договор был оформлен. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-48358885514
2022-09-02T00:05:40+03:00
Представитель Банка З..ва О.В. на текущую дату лишь подтвердила то,что было написано мной 11.08.2022. Как к специалисту к Ольге В. изначально не было никаких претензий, в отличие от других сотрудников. Уверен,что Банк сделал организационные выводы из этой ситуации, достаточных для урегулирования спорных вопросов. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продление полиса

Оценка 5

Обратилась за продлением полиса по ипотеке, все сделали очень быстро в рамках одной минуты, зарегестрировали обращение, предложили доп. услуги, после моего отказа не навязывали их... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка