Некомпетентность сотрудников

11.08.2022 21:48
1221
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников колл центра,  из за которых лишился определенной суммы денежных средств, в итоге даже извинений никаких не получил. Прежде чем начать сотрудничество с этим банком советую хорошо подумать. Также хочу отметить что пытаясь решить проблему созванивался с сотрудниками колл центра ни один день и все уверяли что все норм, что деньги спишуться со счета в день платежа, по итогу просрочка платежа.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-18T16:50:33+03:00
Уважаемый user1554903! Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежам от 27.08.2020 г. и 27.11.2021 г. и восстановление накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Информация была также направлена в БКИ. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user1554903
2022-09-14T09:51:55+03:00
Ну что могу добавить ситуация разрешилась только после оставления мною отзыва здесь, все звонки на горячую линию до этого никакого результата не принесли так что делайте вывод сами.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025