Некомпетентные сотрудники по проверке доверенностей

08.08 обратился по доверенности за справкой о задолженности. В доверенности прописано "Быть представителем в любых финансово-кредитных учреждениях, банках, микрофинансовых организациях, кредитно-потребительских кооперативах, коллекторских агентствах, в любых филиалах, отделениях, представительствах, иных структурных подразделениях, в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», с правом подачи и подписания заявлений и соглашений, получении справок и копий договоров, в т.ч. выписки по расчетным, лицевым и кредитным счетам, в т.ч. получение документов содержащих банковскую тайну, по вопросу урегулирования кредитных отношений: реструктуризации, погашения, новации задолженности, изменения и расторжения кредитных договоров, с правом получения информации о выполнении банками и иными кредитными организациями условий кредитных договоров, в т.ч. с правом предъявления решений и определений суда, исполнительных листов и судебных приказов." - на что БАНК говорит, что у меня нет полномочий получать справку о задолженности. Оставил обращений в банк - А2208081879, сегодня пришла смс о готовности ответа, перезваниваю оператору, который сообщил, что ответа нет. Я, вообще не понимаю, что там за особый отдел по проверке доверенностей, даже в Сбербанке, сотрудники (операторы) самостоятельно прочитывают полномочия и по QR-коду или вручную через систему проверки доверенностей в федеральной нотариальной палате проверяют действующая или отозванная доверенность, видимо уровень способностей сотрудников Альфа-банка низок на столько, что для этого требуются отдельные сотрудники, которые читают и "понимают" доверенности, однако и даже "специальные" люди, не могут грамотно прочитать полномочия по доверенности. Тем самым затягивая процессы работы между клиентами и банком.