Навязывание платных услуг

Добрый день! Устала бороться за весь день с вашим банком. я брала товар у магазина партнёра «Онлайн-Трейд», стоимостью 65699, по акции 0-0-10. покупка совершена 12.05.2022 платежи в размере 6569.90 ежемесячно  внесла первый платёж 10.06.2022 все произошло гладко. сюрпризы начались на второй платёж : его погашение необходимо было произвести до 11.08.2012 Как обычно без просрочек (ЗАБЛАГОВРЕМЕННО), а именно 20.07 я внесла необходимую сумму 6570. и тут меня «радует» смс  : « ХАЛВА погашено 2923.94 р. Min платеж внесен целиком» я в недоумении обратилась в поддержку, где девушка мне текстом скриптом пыталась доказать, что я самостоятельно подключила эту функцию. угу, то есть вы делаете из клиента дурака?! я подключила функцию минимального платежа, п внесла целую сумму ??? Что за чушь? в итоге 2923 снялось как в счёт погашения, 2306 за подключение этой услуги( которую я не подключала) и 617 рублей какой-то процент. пыталась найти компромисс, что я вношу целые платежи,  просто верните мне предыдущие условия и я готова платить дальше в полном объёме. оператор начала копировать сообщения что это Я подключила функцию «минимальный платёж» 10.07. опять же копирую текст сообщения от 12.07 « ХАЛВА. До 26.07 внесите 6569.80 р по графику рассрочки или 2956.36 р min платеж (опция с комиссией).» так почему я внесла сумму полную, а вы самостоятельно подключили мне услугу? я в край недовольна, надеюсь разрешение в виде возврата всех уплаченных услуг и списания суммы как обычного платежа. Я сама работаю в сфере продаж и часто рекомендовала для оформления вашу карту, так как сама ей пользуюсь. Если мы не найдём компромисс, вы потеряете сотрудничающую с вами компанию, а так же меня как клиента. Впервые вижу, чтобы клиента выставляли дураком, все банки всегда без проблем отключают свои услуги при предъявлении недовольства, я же вообще прибываю в шоке, разве можно таким образом нагло обманывать? если бы я изначально брала сумму под какой-то процент с переплатой-это одно. Вы же заявляете одно, а совершаете другое.