Невозможность выполнения элементарной операции!

Первая часть. История началась 10 августа 2022 г. Приобрел через сервис Тинькоф авиабилеты, с поддержкой их сервиса,  маршрут Бангкок - Пномпень на 29 ноября 2022 г. Впоследствии обнаружил, что бронь авиабилетов не проверяется на сайте перевозчика l******, т.е. билета нет.  Обратился в поддержку, после мучений в чате мобильного банка вечером 10.08.2022 г. приняли обращение, на утро 11.08 ответили, что это нормально (!), пробуйте проверять по номеру брони, а не билета. К слову, на сайте перевозчика эта возможность отсутствует, доступна проверка только по номеру билета. То есть со своими авиабилетами Тинькоф плавно слился, не проверяется - мы не причем.  Объясню (и поддержке банка объяснял), для чего мне эта проверка брони: Собираюсь подавать документы на получение визы в консульство, там осуществляют аналогичную проверку через сайт перевозчика, которая как я уже написал выше - не проходит. Сайт выдавал ошибку о некорректном номере билета. Если бронь билета не проверятся на сайте - повод для отказа в выдаче визы.  11.08.2022 г. я самостоятельно связался с представителями авиакомпании (в Камбодже),  которые разъяснили особенности проверки билетов через сайт. Чудо, бронь проверяется. Легкое отступление - сервис поддержки то у меня Тинькофф, даже не их партнер, а сам сервис банка... А заниматься всеми этими операциями пришлось почему то мне.  Вторая часть. Будучи озадаченным невозможностью проверки брони билетов на сайте, связался с консульством и задал вопросы об альтернативном варианте для установления валидности авиабилетов. Ответ - справка из вашего банка о проведении операции (покупке билетов).  Здесь началось самое интересное, поддержка начиная с вечера 10.08.2022 г.  и  по текущий момент не может составить справку об операции (которая нужна консульству) и передать ее мне. Составлена уже куча обращений,  по которым поддержка в лице разных сотрудников ежедневно извиняются и переносят срок рассмотрения обращения на следующий день, а то и несколько суток.  Тинькофф банк, объясните мне пожалуйста, что это за сервис такой, который не может выдать элементарный документ уже 3-и сутки? Я уже был согласен на электронный вариант, но и по нему нет никакого движения. В идеале для консульства нужна справка на английском языке с мокрой печатью банка. В банке такой дефицит кадров, что подготовить справку хотя бы на русском языке, некому? Или это просто нежелание работать?