Ужасный банк

Началось мое сотрудничество с банком 13,06.22. Все было первый месяц хорошо, вносила 5 дополнительный досрочных платежей, тем самым сократив 1 платеж по графику до 600 с копейками рублей.  1 платеж должен был быть 14.07.22. 10 числа на счете было 1000 рублей, я связалась с оператором для списания 14 июля не 600 рублей а что бы списалась моя 1000, оператор уведомил что ровно 1000 нельзя, нужно внести еще дополнительно 50 рублей,  тем самым я пополнила  счет на 100 рублей, для списания ежемесячного платежа сумма была подготовлена и я уехала спокойно в отпуск/ телефон в руках с интернетом появился 18 июля, и что я обнаруживаю? у меня просрочка 4 дня, и 1100 на счете отсутствуют! Я связываюсь с оператором, меня уведомляют что произошел сбой создается обращение по моей проблеме, срок рассмотрения до 20. 07. 22.  после 21 естественно все без изменений, опять связываюсь с оператором опять отодвигают дату корректировки до 28 числа, в этот промежуток времени я пополняю счет для будущего платежа на сумму 3000т. рублей со счета опять списывается 300 с копейками рублей, так же как и 1100 нигде не отображаются.   На сегодняшний день 29.07.2022 года я имею просрочку в 36 дней, утерянные 1400 с копейками,  и некорректный мобильный банк,  точнее всю информацию в нем по моему кредиту. Справедливости ради надо сказать что в приложении чат работает отменно, но операторы не особо хотят возиться с моим обращением, и сразу же отключаются ответив заученной фразой, не дождавшись моего ответа, или вопроса следующего, хотя отвечаю сразу же. у меня были ранее проблемы с банком по зарплатному проекту, но это уже другая история, итог - очень много потраченных нервов.,  и новый срок рассмотрение проблемы до 5 августа.  4 августа я потребовала меня связать с руководством, мне звонил представитель банка Анастасия О-ва, в ходе разговора я в сотый раз объясняла всю ситуацию, объяснив свою просьбу  о частично - досрочном погашении кредита, на что она попросила время уточнить, перезвонив мне позже сказала что смогу сделать платеж больше чем требуется не смотря на то что договор на корректировке, так же отправляет в приложение  мне свою  почту ( anastasiya.ozerova@homecredit.ru)  на случай вопросов. 10 августа я пополняю сумму, пытаюсь через оператора онлайн банка сделать досрочный платеж, мне отказывают в данной услуге, так как пока договор на корректировке я не могу этого сделать. Я не согласна с этим, в первые 3 месяца очень большой процент который я не желаю платить, у меня есть средства и хочу их внести тем самым уменьшить свои траты. Пишу на указанную почту 10 августа, мне приходит автоматический ответ, и не более. 12 числа тишина до сих пор. Банк все делает для того что бы не было возможности найти другой выход из сложившейся ситуации, я все понимаю что бывают разные ситуации, корректируйте договор пожалуйста, но почему я должна терять в своих средствах по вине банка? Брать или не брать кредит в данном банке, решать вам.