Эпопея с закрытием карты

12.08.2022 16:57
1326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"О чудо банк"  28.07 посмотрел сколько должен в приложений перевёл. 29.07 побрёл в банк, создавать заявление на закрытие. Сотрудница банка говорит-надо бы денех довнести 271рубь целковый. Ну сказано сделано. После этого она отправила заявление на закрытие пришло пуш уведомление сказал цифры. И после со спокойной душой побрёл во свояси. И вот по прошествию нескольких дней а точнее 9.08 приходит пуш уведомление о то что сей счёт закрыть не выйдет, ибо по нему имеется какая то задолжность. Я раярен, звоню в колл центр, девушка на том конце провода говорит мне о каких то 20рублях. Я составляю притензию на сотрудницу отделения, и перевожу эти проклятушие 20целковых. На следующий день 10.08 топаю в офис банка составлять новое обрашение о закрытий счёта. Сотрудница мне говорит о том что надо бы 8рублей перевести на сберегательный счёт, а поиначе мы не закроем ничего, я послушно исполняю её волю. Вобшем опять пуш собшения цифры. 11.08 плановая дата, вобщем говорит закроется в плановую дату. 12.08 тоесть сегодня мне приходит пуш сообщение о том что мы опять не можем разорвать наши отношения с этим великим банком. Звоню по полюбившемуся номеро общаюсь с оператором, девушка мне и говорит, переведи себе на сберсчет 10рублей да и иди завтра в офис и опять на расторжение, я крайне не доволен и возмущен, говорю ей зови руководителя своёго. Переключила она меня на старшего специалиста и тут выясняется что я им должен оказывается 30рублей, 40рублей за три минуты КАРЛ. Старший специалист пытается выкрутиться и говорит мне о том, что якобы при переводах и снятий наличных начисляется проценты по ставке 39,9%. Но мой внутрений калькулятор вынужден с ней не согласится. Так как светился остаток собственых средст, а на собственые средства не начисляются проценты, а если бы и начислялись по такой ставке то за два дня с 8рублей не как бы не вышло 40. Тут выходит процентная ставка 500% не годовых а двух дневных. Если допустим тинькоф или альфа уговаривают остатся своих клиентов. То эти волшебные банкиры, выдумывают кучу всего лижбы ты не как не смог избавится от этой кабалы. И похоже буду вынужден обрашатся в роспотребнадзор и прокуратуру. На предмет проверки этой чуда организаций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T16:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-17T15:38:39+03:00
Уважаемый user-67518917390! К сожалению, результат проверки подтвердил допущенное со стороны сотрудника нарушение в части консультации о сумме задолженности по Вашему договору на дату 29.07.2022 г. Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Хотим сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия, направленные на погашение задолженности по Вашему договору датой 29.07.2022 г. и его закрытие. В настоящее время договор карты закрыт, остаток Ваших собственных средств переведен с кредитной карты на Ваш Сберегательный счет. Информация в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. Приносим искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Также в качестве компенсации за доставленные неудобства на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-67518917390
2022-08-17T18:27:47+03:00
Вопрос решили, на этом спасибо. Но решать бы эти вопросы без помощи отзывов на banki.ru было бы значительно проще, и не портилась бы нервная система клиентов
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025