Отказываются возвращать % по акции «все под 0»

Оформил кредит 11.2019. По акции «все под 0» в течение всего срока выполнял все условия. Руководствуясь общими и индивидуальными условиями. Из месяца в месяц я уточнял выполняю ли я условия акции на что получал положительный ответ, что да все условия выполнены и возврат будет осуществлен. Сразу оговорюсь на счете списания и  до этого момента были средства сверх минимального платежа и никогда не было списано лишней копейки. 27.07.22  списывают счета остаток долга по кредиту оформляют без моего согласия частичное досрочное погашение. И тем самым происходит нарушение, которое не допускает выплату % по кредиту. Дождались наверно когда выплачу все % ?!Обратившись в банк с вопросом как так произошло? Получал ответ от операторов чата и колл-центра, что они не знают по каким причинам. Составляли обращения, выясняли. Почему оператор в первый же день моего обращения не предложила отменить ЧПД ? Она слышала с моих слов и даже сама подтвердила, что не видит никаких действий с моей стороны, которые способствовали бы досрочному списанию.  Отменили бы и закрыли этот вопрос.  Параллельно этому, я уточнял будет ли возврат дс по акции? на что получал ответ от СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА КЛИЕНТСКОГО сервиса, что да, конечно. Озвучил мне сумму 88000 и сроки выплат. И сообщил, что данное списание не зачлось как ЧПД. И возврат будет осуществлен. Уже на ежедневной основе стал общаться в чате с операторами, на что все отвечали, что я могу не волноваться. По итогу 2.08.2022 списывают остаток долга и закрывают кредит. С сообщением, что я не выполнил условия акции и возврате отказано.  На что я снова оставляю обращение, что Не закрывал и не писал заявление на чпд и пдп!! На что получил ответ, это вам должно быть было озвучено, что на счете нельзя хранить дс. На вопрос где это прописано менеджер ответил, что он НЕ ЗНАЕТ !!! На сайте заявлено, что излишне внесенная сумма идет на оплату последующих минимальных платежей.!!! Но предложил отменить досрочное погашение, чтобы я оплатил оставшиеся 3-4 месяца. И сказал, вообще, банк может пойти на уступки и вернуть %, он знает такие случаи досрочного закрытия и возврата %. В общем все затянулось уже на недели. Думали наверно, что мне сказать, получил ответ: раньше были на сайте другие условия. 12.08.22 я получаю отказ в восстановление кредита из архива. Я не отказываюсь от оплаты и всех выполнений условий. На что получаю отказ. Я с первых месяцев изучил ваши условия, и не подписался бы на эту авантюру. На дворе 12.08.22 составили обращение где находится архив с данной информацией о которой сотрудники даже не знают, что такое бывает. На каком заборе я должен прочитать эту информацию? Пчм индивидуальные условия есть, а общие скрыты из общего доступа, если как вы утверждаете они были.  на сайте нет в архивах такой информации.   На сайте есть актуальная информация, что излишняя сумма идет на оплату последующих минимальных платежей в дату установленную индивидуальными условиями. Дата оплаты 18 каждого месяца, а не 27.07 и 2.08 как вы списали их. Я так же требую либо отмены досрочного погашения либо возврата % по кредиту.