Не качественное обслуживание

13.08.2022 10:28
1471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.2022г. , получил  дебетовую карту Московского кредитного банка, Москарта, пакет услуг Выгодный. Карта доставлена  из  г. Москвы в  г. Пермь курьерской службой. После  активации карты  обнаружилось  что  карта  с ограничениями. Не возможно пополнить карту через СБП,  подключить СБП, выполнить переводы, установить лимиты по карте, не работают ограничения по использованию карты по странам, не работает кнопка закрыть карту в мобильном приложение, невозможно зайти в интернет-банк, невозможно открыть вклад в мобильном приложении для  всего этого требуется  карта кодов  которую  подключили  к  карте  вместо современного  смс подтверждения  операций по  карте. Карту  кодов  к  дебетовой  карте  не  приложили.  В  результате  невозможно  пользоваться  картой, мобильным приложением, интернет-банком.  Просил  через  чат банка устранить проблемы, не смогли приняли обращение  № 1-267400554670 от 13.08.2022 г.  срок рассмотрения до 30 дней. Договором по карте  банк обязался предоставить все вышеперечисленные услуги, для расторжение договора по карте  банк  предлагает  приехать в  отделение банка гор. Москвы или Екатеринбурга, в гор. Перми нет отделений банка или  отправить Заявление заверенное  нотариусом  о закрытии счета. Не  совсем  понятно  для чего банк  предоставляет  столь  не качественные  услуги.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-08-19T10:05:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! 18.08.2022 исправили ошибку и способ подтверждения операций в «МКБ Онлайн». Приносим вам извинения за неудобства. Постараемся больше вас не подвести! МКБ
user-16898481384
2022-08-19T05:30:38+03:00
Добрый день, проблемы решены банком. Ограничения по карте сняты. В настоящее время все операции по карте в МКБ-онлайн работают. Прошу Банки.ру изменить оценку отзыва с 1 до 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка