Заблокировали карту, тройная интерпретация блокировки, 5 часов разговора по телефону, жесткие косяки банка

Открыл карточный счет. Мне пришли туда денежные средства, хотел сделать перевод через СБП другу, два раза приходила смс с кодом подтверждения, средства не списывались, написал в чат мобильного приложения, там попросили подождать. В это время мне якобы позвонили от банка для моей идентификации, но звонка не было, в это время подумал что проще снять наличные и поехал к банкоматам, пока ехал, мне заблокировали карту. В это время общался по телефону с работниками банка по  случаю не списания по СБП, и тут мне приходит ответ от представителя банка в чате мобильного приложения, где сообщают, что мне заблокировали карту, и чтобы ее разблокировать просто позвоните в банк, эту информацию я сообщаю оператору банка, она просит ожидать, пока она будет уточнять, она вернулась к разговору и говорит, чтобы я ожидал в течение минуты звонка представителя банка, который меня идентифицирует и разблокирует мне карту. В результате жду минуту, не звонят, прошло 5 минут и я звоню уже сам. И тут началось... Дозвонился до службы поддержки банка, спрашиваю, почему мне не перезвонили, меня просят ожидать на линии, возвращаются и сообщают, чтобы я предоставил источник происхождения денежных средств. Я им отвечаю, что деньги отправляло мне физическое лицо, и о каком источники происхождения денежных средств может идти речь, меня просят ожидать для уточнения, и тут сотрудник банка пыталась дозвониться до этой службы безопасности минут 25-30, она возвращалась ко мне два раза с просьбой завершить разговор, так как она не может до них дозвониться, тут я дал понять ей что могу спокойно общаться с ней до утра, и она начала пытаться дозвониться до них вновь, и после этого у нее получилось дозвониться. После чего она возвращается к разговору и мне отвечает, чтобы я запросил у третьего лица скриншот перевода с другого банка к ним в Русский Стандарт, и притом можно было сделать это через сайт банка в диалоговом окне, так как мобильный банк и интернет банк заблокирован. Я запросил у человека, который мне отправил, он мне скриншот скинул. В результате в чате на сайте банка, у меня его не стали принимать, сославшись на то что нужно авторизироваться в личном кабинете, и еле как у меня его приняли по телефонному разговору, и я отправил на рабочую почту сотруднице банка, но походу разговора у банка вновь меняется интерпретация, и они уже просят выписку по счету по данной операции с печатью банка. В результате я им скриншот по перевода от физ лица ко мне отправил, попросили ожидать.  Ко мне возвращается сотрудница банка, и говорит что скриншот служба безопасности не стала принимать, хотя час назад она готова его была принять, сейчас уже им требуется та самая выписка по счету по данной операции с печатью банка, притом как понимаю оригинал. Я нахожусь в другом городе, отправитель может быть в другой стране или в другом городе. И я им говорю, что как я вам предоставлю эту выписку, когда человек в другой стране может быть или в другом городе, и ему за этой выпиской нужно тащится в банк. И работники банка, как служба поддержки, так и служба безопасноти не хотели никак слушать, и я в течение последующих еще 2х часов разговора, который продолжились на следующий день утром, удалось их переубедить и теперь они просят хотя бы скриншот по данной операции, который я должен предоставить в банк, в физической форме, то есть туда еще прийти. Весь этот инцидент, происходил с пятницы на субботу, и офис банка в моем городе откроется в понедельник. Срок рассмотрения вопроса разблокировки, до 15 календарных дней.  Были казусы в ВТБ, блокировку снимали при мне в банке. Номер обращения RSKZ-140379