Испортили кредитную историю, сорвали сделку по приобретению недвижимости, подключив овердрафт на счёт

В августе 2022 года я обратилась в ВТБ банк для оформления ипотечного кредита. На стадии оформления сделки всплыло кредитное обязательство,в виде овердрафта, открытого Почта Банком в 2020 году в рамках  сберегательного счёта, которым я ни разу не воспользовалась, движений по сберегательному счету не было никогда, счёт закрыт в 2021 году., что подтверждается справками об отсутствии задолженности и нулевыми оборотами по счёту. Овердрафт не использовался. Однако, сумма якобы предоставленного овердрафта отразилась в кредитной истории как кредитное обязательство. Я обратилась в отделение Почта Банка для разъяснения ситуации. В отделении банка сообщили, что не видят в базе движений по счету и задолженностей. Для проведения сделки мне была необходима справка с точным указанием суммы кредитного обязательства в размере 35898,93 , датой открытия данного обязательства 09.12.2020г,и закрытия задолженности. Справку предоставили без указания суммы даты закрытия обязательства, поэтому сделка не состоялась.  По факту движения на счету не было, задолженности не было, овердрафт не использовался, я его не подключала,счет и договор закрыт год назад. В БКИ Почта банком была не корректно занесена и передана информация по овердрафту, что повлекло отмену сделки по приобретению недвижимости. Кредитная история испорчена., кредитный рейтинг снизился. Информация о закрытии договора  сберегательного счета отправлена в бки. Когда обновятся корректные данные в БКИ, неизвестно. Считаю, что передача некорректных данных в бки  почта банком - это грубое нарушение, повлекшее отмену сделки и предоставлению мне ипотечного кредита. В короткие сроки Почта банк не помог мне исправить ситуацию,т. к. Требуемую мне справку в свободной форме  не предоставили, чтобы пока обновляются данные по кредитной истории, данная справка служила бы подтверждением отсутствием данного обязательства. Теперь я не смогу приобрести недвижимость с использованием ипотечного кредита до тех пока Почта банк не отправит корректные данные в БКИ.