Банк 3 года не выдает наследство

Уже почти 3 года не можем получить в банке наследство. В августе 2019 года нотариус сделала запрос в банк об открытых счетах умершей мамы.И по ответу из банка нотариус написала свидетельство о праве на наследстве.По приходу в банк (офис Автозаводская) выяснилось что деньги были переложены на другой счет и свидетельство не действительно.И поэтому технически они выдать деньги не могут. Далее я выяснила, что банковский работник при ответе на запрос нотариуса  сделал ошибку,но исправлять ее банк не будет.Я обратилась к юристам и они написали претензию в банк и Центробанк.Ответ на претензию от Россельхозбанка так и не поступил ,а Центробанк ответил ,что не видят причины в невыдаче денег. Далее было еще несколько безрезультатных походов в банк и в один из приходов ,сотрудник посоветовал по новой сделать запрос в банк нотариусу.Что и было сделано.Теперь мы уже поехали с оформленными свидетельствами в офис Ленинский проспект.И там тоже получили по итогу отказ.Хотя сотрудник уже оформил все документы и даже выдал карту ,на которую переведут деньги.Отказ был с формулировкой "Нашим юристам кажется, что не хватает какого-то еще документа.Но они точно не знают какого и поэтому разбирайтесь с нотариусом". Далее я обратилась к нотариусу за подтверждением,что все документы для получения наследства она выдала.И с этими документами я опять приехала в офис на Ленинском проспекте.Узнав,что я по поводу наследства,меня так и оставили сидеть без обслуживания.При том,что в банке не было клиентов вообще и было два свободных оператора.Два раза я уточняла,подойдет ли кто-нибудь ко мне,но ответа так и не получила.Я сняла видео о том во сколько я пришла в банк,то что банк был пустой и меня никто не обслуживал.И операторы отказывались позвать кого-нибудь кто меня может принять. В итоге, просидев в банке полчаса,я уехала.За это время никто так и не занялся моим вопросом.Сейчас готовим иск в суд.А видео я выложу на всевозможных форумах об отношении банка к клиентам и препятствии в выдаче наследства по закону.Так же будет подана жалоба в прокуратуру.