Банк «Открытие»

Комиссия за снятие наличных

13.08.2022 14:02
2132
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2022 с дебетовой карты банка «Открытие» сняла 3000 в банкомате Сбербанка, при этом с меня сняли комиссию в размере 299 рублей, ни одного уведомления, смс-оповещения не пришло, в истории операций заметки о комиссии тоже нет, сотрудник колл-центра тоже не мог понять куда ушли деньги, и только спросив, что деньги сняты в Сбере, предположил! что это комиссия…Т.е нигде информации об этой комиссии нет, деньги ушли в никуда…  Банк мог бы и осведомить о наличии и размере комиссии, учитывая, что снимая с другой (зарплатной) карты комиссия никогда не взималась
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T11:23:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию специалиста.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-13T15:45:31+03:00
Добрый день. «Сбербанк» не является нашим партнёром, поэтому комиссию за снятие наличных списали корректно, предусматриваем её по условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифа[/URL]. Там же указали исключения, когда комиссию не взимаем. Например, при снятии наличных в банкомате банка-партнёра или при получении зарплаты на счёт карты в течение последних трёх месяцев. Так как операцию совершили сегодня, информацию по ней и сумме комиссии полностью обновим во второй половине следующего рабочего дня. Это технические особенности системы банка. Мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому вернём вам сумму комиссии на счёт карты в течение двух рабочих дней. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-76659004018
2022-08-13T16:03:23+03:00
Оперативно решили вопрос в мою пользу, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка