Банк «Открытие»

Выдали не ту карту, попрощалась с бонусом, "лучшие друзья" с консультантом

13.08.2022 15:50
1748
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Ситуация такая, друг прислал мне ссылку на приятный бонус от банка Открытие( 3000 вам и другу за кредитную карту).Отлично! Как раз искала кредитную карту под свои нужды,но оказалось не всё так радужно. При оформлении оказалось, что кредитную карту можно получить только в офисе банка.(Оформляла заявку на кредитную карту Опенкард). Прихожу в отделение и девушка говорит, после того, как я назвала свою фамилию: "Присаживайтесь, это я вам звонила сегодня"( значит в система зарегестрирована моя заяка и консультант в курсе. Начинается оформление, всё расспрашивается по новой. В итоге мне выдаётся карта 120 дней без процентов, как я позже узнала, карта которая не имеет значения, к той на которую я делала заявку. Консультант начинает объяснять, что нужно потратить от 3000 рублей за 30 дней, тогда я и мой друг получим по 3000 бонусных рублей. Потом через день начинаются звонки от этого консультанта с требованием потратить 3000, либо карта станет платной и вообще скоро она уходит в отпуск( зачем мне эта информация и для чего мне звонит этот человек?) В итоге, карта, которую мне вручили, не та, за которой я пришла и оформляла и вообще не имеет бонусных программ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-17T07:06:25+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникло недопонимание в офисе при обслуживании. Коллеги не знали, что карту оформляете по акции «Приведи друга» и предложили тариф «120 дней». Карту оформили по ссылке друга, но по правилам она не участвует в акции. Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. Мы приняли решение выплатить вознаграждение в рублевом эквиваленте. Средства поступят в течение двух дней. Надеемся, что мы смогли урегулировать ситуацию и вы оцените это по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-56159011472
2022-08-20T17:26:25+03:00
Здравствуйте, спасибо за оперативность.Друг разочарован, но в целом проблему решили
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка