Предложили реструктуризацию кредитов

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет реально ни одной просрочки. Сейчас осталась без работы , подавала на реструктуризацию и на сайте и в офисе банка. Приходит автоматический отказ, даже 1 минуты не проходит.  Сотрудники не компетентны, ничего не могут сделать и помочь с решением проблемы, просто не объясняют отказ и совета не могут дать, что делать. Зато , когда произошла просрочка платежа на 3 дня, позвонили быстро и так разговаривали хамски, и это не коллекторы, это первый уровень работы с с просроченный платежом и давним клиентом банка. Тычат законом , угрожают судом и выставлением счета на всю сумму кредита. И это самый давний и , казалось бы!! , уважаемый банк. Ребята, я к вам за помощью пришла, помогите пережить тяжелое время, все документы предоставляю, я же не отказываюсь платить, а прошу уменьшить платеж,  а никому и дела нет. Есть только разделы, типа , продуманные для клиентов программы помощи, казалось бы заполни и жди помощи, но .... с тобой взаимодействует только компьютер и система скоринга.  Прошу помочь с реструктуризацией двух моих кредитов на положенные мне 6 месяцев, согласно предложению банка.  Я предоставлю все документы, подтверждающие , что я безработная.  Не надо погать, надо помогать, иначе суть работы отдела по Реструктуризации не понятна, огромный штат, выделенная линия, а для чего? чтобы ответить что отказ, я и так это вижу, чтобы сказать как подать и какие документы нужны , я и так это вижу....