"Условное"(со множеством условий) начисление бонусных баллов

14.08.2022 15:57
1238
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Баллы не начисляются НА ПРАКТИКЕ Вернее сказать перестали начисляться, как начислялись ранее((( Мало того, что нет больше категории рестораны/кафе (столовые))) Так и с начислением 1% за покупки намудрено так, что НЕ НАЧИСЛЯЮТ если каждый раз отметку вначале месяца не проставлять. Ранее всегда 1% начислялся, а выборна месяц был необходим ПОВЫШЕННОЙ категории, а сейчас намерянно запутано так, что нужнаЕЖЕМЕСЯЧНО  масса действий для бонуса 1%. Конкретно в моём случае, бабушка накупила мяса в магазине и другие покупки ИМЕННО ПО КАРТЕ ХОУМ. чтобы начислились бонусы, бонусы НЕ начислены по "высасанному из пальца"основанию, что нововведение - ну3жно БЫЛО ЗАРАНЕЕ отмечать что "желает бонус 1% получить" И это КАЖДЫЙ месяц! В итоге бабушка расстроилась чуть-ли не до слёз... Мы ей конечно сказали/соврали/успокоили, что баллы УЖЕ начислили... Теперь прошу банк действительно начислить, если изыщете такую возможность?! Ну и как минимум ответить: Зачем? Зачем так усложнили процедуру? Действительно для того.чтобы не платитьтем, кто не следит целыми днями за каждым начислением бонусов??? Я во время проверпки "бабушкиных бонусов" обнаружил, что бонусы вообще давно не начисляются. все покупки - по нулям бонусы. Уточню, что речь идёт об отечественной карте МИр, видимо банк Хоум ХОРОШ ПРИ НАЛИЧИИ СОВРЕМЕННЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПРОДУКТАХ! А как их не стало, то банк, как пример с хорошей машиной БМВ, которая не едет на топливе-дровах(картаМир). Потому вбанке сейчас не осталась преимуществ,  Раньше да! По карте Виза, и условия и точностьопераций и теже самые бонусы, были привлекательные!!! Оценку отзыву не проставляю, если вопрос с бонусами карты Мир будет как-то решён, то прошу модераторов, проставить оценку Хорошо 4. Большую, учитывая сложившуюся ситуацию с "деревянными картами", проставить не считаю возможным. Вообще, лично я постепенно перехожу на Сбер, которым ранее практически не пользовался... А теперь, посовокупности плюсов/минусов, перевешивает чаша весов сбера... Вот уж, полгода назад, не подумал бы,что такое возможно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-15T19:03:00+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. В мае этого года произошли изменения в программе лояльности "Польза". Автоматическое начисление 1%,начисление которого ранее выполнялось при покупке от 100 рублей от потраченной суммы было выделено в отдельную категорию ,которая стала доступна для выбора наравне с повышенными категориями. Выбор обусловлен тем, что часть Клиентов выбирают чаще категории для начисления повышенного кэш-бека, чем 1% на все покупки. По причине того, что Вами категория начисления 1% не выбиралась ,начисление не производилось. Уведомление о необходимости выбирать повышенные категории мы направляем в мобильное приложение как-правило за несколько дней до начала следующего месяца. По вопросу запуска и присоединения к программе лояльности карты "МИР" мы дополнительно проинформируем как только будут известны сроки. Учитывая возможность внести разъяснения в ходе телефонного разговора мы изыщем для Вас возможность доначислить баллы за покупки, речь о которых идёт в отзыве. Сумма баллов будет доначислена в течение 2-хдней. Будем признательны за возможность изменения оценки ,указав нужную в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024