Обнулилась гарантированная ставка

14.08.2022 20:38
1628
2
Оценка
5
Отзыв проверен
15.03.2022 г. Между мной и Почта банком был заключен кредитный договор на сумму примерно 162 тысячи рублей. С ежемесячным платежом 5778. Ставка 34,9%, с гарантированной ставкой 19,9%. 15.07.2022 г. в 16:23 мск я пополнил счет карты через СБП. Перевод на кредитный счет был осуществлен банком 16.07.2022. В результате чего образовалась просроченная задолженность и обнулилась гарантированная ставка. В ходе общения в онлайн чате, с менеджером не поняли друг друга, и у меня была заблокирована карта и личный кабинет. Прошу решить вопрос с услугой гарантированная ставка, а также рассмотреть возможность снижения процентной ставки по кредиту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T07:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-16T16:31:21+03:00
Уважаемый Logan94! Рады сообщить о том, что нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченного платежа от 15.07.2022 г. и восстановление действия услуги "Гарантированная ставка". При Вашем обращении в ЧАТ 14.08.2022 г. Вы не подтвердили операцию перевода денежных средств между своими счетами, в связи с чем, сотрудником была произведена блокировка Вашей карты и личного кабинета "Почта Банк Онлайн". Сотрудник действовал в соответствии с установленными правилами и процедурами. Приносим извинения за возможные неудобства! Буду очень признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по обращению по 5 балльной шкале. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025