Комиссия без уведомления

Делал стягивание с карты 31 июля с хк в открытие. Заметил недочёт по балансу. Оказалось берут комиссию за стягивание 2% за стягивание выше 50000. Уведомлений об этих нововведений небыло. Во время операций приходили только смс с кодами подтверждений.  Связался с оператором в чате и спросил как так получилось, почему меня не уведомили о комиссии за перевод. Оператор(ша) в чате сообщил что мне приходило смс. Но я ничего не получал кроме кодов. Дополнительно позвонил в банк, там сказали, оказывается мне пуш отправляли, но до меня он не дошёл. Уже оккзывается не смс, а пуш. Но итог один, уведомлений нет. И непонятно почему они разную информацию предоставляют. Завели обращение претензию. Я требовал возврата удержаных средств, т.к. не получал оповещений о платных услугах. Сказали следить за ответом в обращениях, в приложении. Туда поступит ответ. В приложении обращения не отображаются, это уже старая проблема. На эту тему завели ещё одно обращение. Через неделю мне позвонил оператор(ша). Высказали своё частичное несогласие к моим претензиям и в связи с этим готовы компенсировать 50%. Непонятно что за 50%, т.е. признают вину, но жаба давит всё возвращать? Частичный возврат сделали, но удержали комиссию и с возврата...  С данным банком, с первых дней сотрудничества, возникали всяческие сложности и непонятности. То что-то не работает, то что-то работает неправильно. Но эта последняя ситуация откровенный обман.  Как можно ещё назвать односторонее изменение условий без уведомления. И даже больше, не уведомлять о комиссии за совершаемую операцию. Не рекомендую связываться с хк, т.к. тут не только очень слабая команда технического отдела, но и дополнительно втихаря деньги вытягивают.