Кредит Европа Банк

Банк самовольно перевыпустил карту Urban

15.08.2022 08:40
1595
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Владею кредиткой Урбан. Вчера не смог заплатить ею в магазине: терминал выдал отказ, дескать, «данная операция запрещена вашим банком». Сегодня с утра с трудом дозвонился до «поддержки» по платному городскому номеру, т. к. по бесплатному робот просто диктует платный и отключает. Сотрудники банка ошарашили меня тем, что мою карту «перевыпустили по сроку»! Хотя она и так действительна до 26 года. После долгого ожидания на линии (за свои же деньги!) я получил невнятное пояснение, что некий сотрудник по ошибке (!!!) перевыпустил мою основную карту в ответ на мой вопрос, можно ли выпустить доп. карту в пластике. И карту эту направили по почте обычным письмом, и номер отправления они не знают. И идти она будет минимум две недели, если только совсем не потеряется, как это случилось с Кард Кредит Плюс этим же летом. Браво, КЕБ, и огромное «спасибо» за то, что оставили меня без карты! «Двойка» заслуженная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T18:19:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-18T18:03:24+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При обращении в Банк по электронной почте возникло недопонимание. У Вас была выпущена ранее цифровая карта, сотрудник ошибочно сформировал для Вас запрос на выпуск пластикового носителя. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Ваша карта действующая, отказ в операции 14.08.2022 г был связан с запретом на совершение операций в интернете, которые были Вами установлены в личном кабинете. Мы связались с Вами для предоставления комментариев. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
plover
2022-09-18T19:02:38+03:00
Проблема в итоге решилась, карта заработала. Перевыпущенную по своей инициативе карту банк аннулировал. Оценку можно убрать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка