Обманули семью с 3 детьми на 55000 руб., а потом подставили еще на 215000 руб.

Хочу поделиться дичайшей для банка такого уровня историей, надеюсь, что хотя бы обращение на этот портал поможет хоть как-то решить этот вопрос. Кратко о себе: в "Сбербанке" уже две досрочно загашенных ипотеки на сумму почти 5 млн руб, а также есть несколько досрочно закрытых потреб. кредитов. Являюсь клиентом банка очень давно и такого беспредела от данного банка не ожидал никак. 19 июля 2021 года получил кредит на ИП, номер договора 85983******0QF9C.  В 2022 году ввиду ситуации в стране и реальном падении доходов допустил просрочку 4 или 5 месяцев, после чего банк выставил требование погасить весь остаток кредита сразу. 8 июля с номера 8 (917) *****-39 позвонила сотрудница "Сбербанка" Лейсян, далее с ней велась переписка в мессенджере, вся переписка есть. Лейсян сообщила, что если не позднее 20 июля я внесу 55000 рублей, то банк вернет меня в обычный график платежей и отменит требование о полном погашении остатка. Несмотря на сложную ситуацию (я обеспечиваю 6 человек, из них трое маленьких детей) - 19 июля я, насобирав где только можно, внес 55000 рублей. Сижу, что называется, "на расслабоне". На следующий день звонит Лейсян и говорит (вы только вдумайтесь, цитирую): "А вы знаете, мы не можем вернуть вас в график - оказывается, по вам уже есть судебное решение. А плюс ко всему, вам еще нужно будет заплатить госпошлину 4000 руб." На вопрос "И как теперь быть?" Лейсян сказала, что мне нужно ехать в арбитражный суд и отменять судебное решение. Однако по приезду в суд мне в этом отказали. Результат: Лейсян просто пропала!!! В мессенджере у нее я заблокирован, трубки не берет, на вопросы никаким образом не отвечает. Через некоторое время звонит сотрудник другого отдела "Сбера" и довольно заявляет, что по мне пришло решение, и они с меня будут взыскивать оставшиеся 215000 руб. кредитной задолженности через судебных приставов. Итог - в прошлый четверг, 11 августа, получаю СМС от "Сбера": "Судебно-исполнительное производство, сумма долга 215271.49 руб.", сотрудник М-ва Р.Р. , номер телефона 8 (917) *****-23. Утром в пятницу звонил ей со своего второго номера - трубку никто не взял. Уважаемые представители "Сбербанка", вы на полном серьезе считаете, что можете так издеваться над семьей с тремя маленькими детьми в текущей ситуации в стране? Вы на полном серьезе считаете, что это нормально - обещать вернуть человека в график, а когда он принесет согласно договоренности все деньги, необходимые для возврата - на следующий день просто кинуть его, сказав, что по нему есть судебное решение и еще он теперь вдобавок к оплаченным деньгам должен 4000 за госпошлину, а еще через пару недель выставить ему нереальны на данный момент к оплате счет на 215000 руб.? Чем думают ваши сотрудники? Почему вдруг факт вынесения решения судебного "резко" вскрылся на следующий день после внесенной мной оплаты 55000 руб.? Требую в кратчайшие сроки вмешаться уполномоченных лиц в данную ситуацию, прекратить этот беспредел и вернуть меня в график, как мы и договаривались. Также уведомляю вас, что никаких судебных решений я не получал ни лично, ни по почте.