Автоответчик на номере 900

15.08.2022 11:10
2429
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Автоответчик на номере 900 Сбербанк (СБ) реально издевается над своими клиентами. Мне уже давно известно, что старые люди не могут связаться по телефону с СБ только потому, что не могут прорваться через Автоответчик (АО), и вынуждены из за этого лично приходить в офисы, чтобы просто получить информацию, либо решить пустяковый вопрос. Однако, до недавнего времени, мне лично удавалось связаться с оператором без особых проблем. Но на днях мне понадобилось увеличить дневной лимит на переводы физлицам, клиентам СБ, для чего требуется подтверждение голосом в Контактном центре. На этот раз прорваться через АО было невозможно. Мне задали кучу вопросов, дали море ненужной информации, фактически, гоняя меня по кругу. На неоднократное требование соединить с оператором АО реагировал задаванием все новых и новых вопросом. В конце-концов, когда я уже потерял остатки терпения, я еще раз потребовал соединения с оператором, используя уже ненормативную лексику. Вы будете смеяться*, но это сразу помогло. АО тут же проявил полное понимание и соединил меня с оператором, которому я назвал мой код клиента, и вопрос был решен в считанные минуты. Пожалуйста прекратите издеваться, добавьте, например, в меня автоотвечика опцию "обслуживание по коду клиента". * мне в этот момент было уже не до смеха
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-15T11:52:13+03:00
Здравствуйте! Голосовой помощник всегда старается помочь клиенту, так как знает ответы на множество вопросов. Да, бывает, что он может неправильно понять смысл сказанных слов, в этом случае стоит переформулировать ваш запрос. Если ответа он всё-таки не знает, то автоматически соединит вас с оператором. Мне жаль, что общение с помощником вызвало у вас трудности. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка