Ошибки и обман - визитная карточка банка?

Добрый день! Моя история о том как я стал клиентом банка Открытие и что из этого вышло. 1-я часть —получение кредитной карты. 7 июля я подал заявку на кредитную Opencard по промо-ссылке с обещанным 5% кэшбэком в первые три месяца. Карту и лимит одобрили в тот же день. Доставка была назначена на 14 июля, т.к. в об одобрении была указана необходимость предоставления справки по форме 2-НДФЛ, а на ее предоставление мне требовалось время. Кстати, при получении карты выяснилось, что предоставлять 2-НДФЛ была необязательно и достаточно было предоставить выписку по зарплатному счету (что можно было сделать значительно быстрее, чем 2-ндфл). Карту получил, начал пользоваться. А в августе был получен кэшбэк в размере 1%. Я обратился в чат и оператор ответила, что акция с 5% кэшбэком была завершена 10 июля и я в акцию не попал, т. к. получил карту позже. На сообщение, что заявка была подана до 10 июля, оператор Валентина ответила, что передала мое обращение в профильное подразделение. Тем не менее номер обращения в смс не поступил, так что, я думаю, что Валентина обманула и никому мое обращение не передавала. 2-я часть —чем оборачивается сотрудничество с банком Открытие. Я ежемесячно контролирую свой кредитный рейтинг в БКИ. И тут в августе кредитный рейтинг в Эквифакс резко упал более чем на 100 пунктов и кредитный рейтинг из «очень хорошего» превратился в «хороший». Проверил кредитный рейтинг по НБКИ и ОКБ и там тоже кредитный рейтинг снизился приблизительно на 15%. Я очень удивился, т. к. карта Открытия не должна была сильно повлиять на кредитную нагрузку. Запросил кредитные отчеты чтобы разобраться в причинах снижения кредитного рейтинга. Проверил суммы задолженности и кредитные лимиты — все хорошо. Платежная дисциплина — отличная. По запросам от банков — все хорошо. Оказалось, что проблему надо искать на первых страницах кредитных отчетов. Банк Открытие передал во все БКИ неверный адрес клиента. В данных смешались адрес прописки десятилетней давности и текущий город и в итоге получился несуществующий адрес, который не бьётся по ЕГРН. Это ошибка банка, которая возникла из-за невнимательного внесения адреса с фотографии паспорта, сделанного курьером, т. к. в анкете и всех подписанных документах мой адрес был указан правильно. Обратился в чат, специалист создал заявку (в этот раз пришла СМС с номером обращения, на основе которого я сделал вывод, что по проблеме кэшбэка никакое обращение не составлялось). На следующий день позвонила сотрудница Открытия и сообщила, что действительно ошибка и без посещения офиса ее исправить невозможно. Готовлюсь ехать в офис. В итоге получается: с обязательность 2-ндфл обманули; с кэшбэком обманули; в чате, c передачей обращения про кэшбэк, тоже обманули.Ну и как вишенка на торте — подпорченная кредитная история и необходимость посещения офиса. Офис я, конечноже посещу. На 5% кэшбэк за июль, август, сентябрь продолжаю надеяться. А о дальнейшем сотрудничестве с банком крепко задумался, хотя думал в ноябре перейти на премиальное обслуживание.