Сбербанк

Заблокирован расчетный счет без объяснения причин

15.08.2022 15:13
2176
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 06.08.2022 обратился в отделения банка для открытия расчетного счета, предварительно обсудив детали о специалистом КЦ. Сотрудник офиса выполнил все (с его слов) необходимые манипуляции для открытия расчетного счета. Через несколько часов я получил доступ к личному кабинету. Авторизовавшись, я обнаружил, что банк "навесил" ограничение на расчетный счет, из-за которого я не могу совершать расходные операции. Я снова позвонил в КЦ, оператор мне сообщил, что ограничение будет снято как только будет "закрыта задача", в течение 1 - 2 рабочих дней. Прошло уже полторы недели. Ограничение до сих пор не снято. Сотрудники банка не могут, либо не хотят объяснять причины его возникновения, а так же, собственно, убрать его. На мои неоднократные просьбы ускорить сроки решения, банк только приносил извинения и увеличивал эти сроки. Если вы хотите быстро начать пользоваться расчетным счетом, Сбербанк точно не для вас. Ужасный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T22:34:09+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-17T15:04:14+03:00
Добрый день! Мне сообщили, что в настоящее время вопрос с доступом к счету решен. Мой коллега связался с вами и пояснил ситуацию. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
Jared404
2022-08-19T19:13:32+03:00
Доступ к счету действительно был предоставлен. Для этого мне пришлось вновь прийти в отделение банка, и вручную заполнить заявление. На это ушло около часа. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса (если не ошибаюсь, Б-ов Виктор, и руководитель - ФИО не запомнил) за внимание, вовлеченность в процесс, заинтересованность и вежливость. Что касается компенсации банком - оценил бы ее так же в единицу по пятибалльной шкале. Т.к. из-за простоя я буду вынужден оплачивать неустойки. Да и свое собственное время, которое я в результате потратил, я оцениваю гораздо дороже, чем льготное обслуживание на 1 месяц (а по факту даже меньше, так как я полторы недели в текущем месяце не мог пользоваться счетом). Так или иначе, оптимальным было бы просто вовремя предоставить мне доступ к счету. Случившаяся ситуация - крайне негативный пример клиентского пути. Надеюсь, Сбер все-таки улучшит этот процесс.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка