Услуга "Своя ставка", некомпетентность менеджеров

15.08.2022 15:15
6593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с пополнением в семье решили немного увеличить площадь обитания с помощью ипотеки. Получив одобрения на интересующую нас сумму в нескольких банках, остановили выбор на СберБанке, т. к. заинтересовала услуга Своя ставка от Домклик. Суть её заключалась в возможности снизить ставку по ипотеке на 1,5%, заплатив единовременно процент от стоимости жилья.  Начался сбор документов, подбор жилья и оформление сделки, что заняло около трех недель. За всё это время были не раз оговорены все условия, услуги и прочие вопросы. В результате, когда до сделки остаётся один день, замечательные менеджеры Домклик "спешат" сообщить, что услуга Своя ставка мне не доступна. Причина - ипотека одобрена без подтверждения дохода. Как же проверялись документы? Куда смотрели менеджеры ранее? Да никуда не смотрели. Им наплевать, они держали в неведении до последнего!  Я понял бы, если бы я оказался невнимателен и плохо ознакомился с условиями предоставления услуги. Но этих условий вы нигде не найдёте. На странице ознакомления с данной услугой нет такой информации. При использовании ипотечного калькулятора услуга доступна без каких либо условий. При разговоре с менеджерами Сбербанка они также не смогли предоставить информацию о местонахождении условий. Вопиющая наглость и некомпетентность сотрудников или замечательный курс компании?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T22:39:15+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-17T07:46:48+03:00
Добрый день! Я знаю, что дату сделки назначили. Ее согласовали с услугой «Своя ставка». В работе коллег нашла ошибки. Все замечания учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-40319055923
2022-09-07T13:01:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка