Ценная помощь!

Хочу оставить отзыв старшему специалисту горячей линии. Кристина очень помогла мне. У меня были бонусы, и они сгорели по причине того , что я не знала, что они сгораемые. Когда я получала карту халва , этот момент не уточнялся.Периодически я заходила в приложение и видела свои накопленные бонусы. В воскресенье 07 августа  я зашла в приложение, решила совершить покупку онлайн и заметила , что бонусы исчезли. Я была очень расстроена . Обидно и досадно было,что я ради этого совершила много крупных покупок в магазине партнёра для ремонта квартиры, хотя я имею ещё карту другого банка, где стабильно копятся кеш за любые покупки . По халве действительно, кеш бек можно получить больше . Я и подписку халва оформила также ради повышенного кеш. И вот я вижу, что бонусов нет. Я решила позвонить на горячую линию и разобраться в ситуации. Меня переключили на старшего специалиста горячей линии Кристину, внутренний номер 7*****8. Я все подробно объяснила. Кристина выслушала меня и пообещала мне помочь. Чтобы я не ждала на линии, специалист сама мне перезвонила, рассказала мне все тонкости пользования моей кредитной картой, и как я могу копить и тратить бонусы. Я переспрашивала и уточняла, Кристина все спокойно и внимательно выслушала и отвечала без спешки, что редко встретишь на горячей линии. К тому же мои бонусы мне вернули ! Кристина скинула промокод на активацию  бонусов и объяснила как их активировать . Я была очень рада этому, что Совкомбанк в лице такого специалиста понял и вник в ситуацию клиента .Кристина, очень грамотный и вежливый специалист, также мне рассказала как искать разных партнеров и сколько много категорий . Теперь я уверенно пользуюсь картой, зная как она работает. 09.08. я совершила покупки у партнёра . 12.08 я активировала бонусы .Хочу отметить , что я сама ранее работала в банке и тоже старалась найти подход к клиентам и получала благодарности. Поэтому я решила написать отзыв. Благодарю старшего специалиста по горячей линии Кристину !