Из-за сбоя банка придется ждать деньги 30 дней

В этом "прекрасном" меня угораздило открыть ЗП счет, накопительный счет и взять кредитку. 15.08. 2022 в Росбанке были проблемы с мобильным приложением. Примерно в обед мне пришла ЗП, которую я всегда перевожу на накопительный счет, т.к. пользуюсь кредиткой. В указанный день вместо я перевела денежные средства на НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счет (у меня даже есть скриншот), однако деньги перевели по ошибке на кредитную карту. После обновления, я увидела, что деньги ушли не туда. Решила, что это ошибка и обратилась на горячую линию, где сотрудница банка составила жалобу и уверяла, что банк разберется с ситуацией, переживать не стоит. Позднее я решила уточнить, сколько же по времени рассматривается подобная жалоба. В красном банке (не буду реклимировать название) такие вещи для премиумов рассматривали до 2 дней). Каково же было мое удивление, когда сотрудник в чате ответил, что срок рассмотрения 30 дней!!! 30 ДНЕЙ, КАРЛ. 21 век на дворе, банк не может исправить свою ошибку менее, чем за месяц. Я выпала в осадок. По ВИНЕ БАНКА, я не могу снять СВОИ деньги, потому что у них был сбой, а рассматривать жалобу они будут 30 дней. Перезвонив на горячую линию, мне видимо, попался попугай, который на все мои просьбы и вопросы отвечала, что мы постаремся рассмотреть быстрее. За 29 дней что ли? Похоже да. Хочу отметить важный момент: с 15.40 до 20:40 я все еще пытаюсь получить получить ответ смогу ли без комиссии перевести излишек СВОИХ денег с кредитки (то, что сверх лимита). 2 оператора ответили, что могу, но Росбанк Онлайн мне пишет, что комиссия взиматься будет. На мой вопрос, почему так операторы молчат. Пытаюсь добиться подтверждения в чате, и жду ответа уже час, т.к. меня переводят на "профильного специалиста". В завершении хочу предостеречь людей, которые хотят быть клиентами банка - от всей души НЕ советую. Пожалеете много раз. Я премиум клиент, даже боюсь представить, как они с обычными общаются и решают их вопросы.