Режим работы не соответствует заявленному

15.08.2022 20:59

1346

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На сайте банка указан режим работы офиса по адресу 432072, Ульяновская область, город Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола, зд. 34, помещ.56 Режим обслуживания физ.лиц: 09.00–19.30 без перерыва; Сб: 09.00–16.00 без перерыва; Рабочие дни: пн,вт,ср,чт,пт,сб. Фактически обратившись в отделение в субботу 13.08.22 за услугой пополнения вклада выясняется, что касса в этот день не работает "по техническим причинам". Работник отделения сказала, что в понедельник 15.08.22 касса будет работать до 17 часов. На официальном сайте банка никаких объявлений по изменению режима работы не было. В понедельник 15.08.22 пришел в отделение в 16 часов. Оказалось, что касса работала до 15 часов снова "по техническим причинам". И опять на официальном сайте банка никаких объявлений по изменению режима работы не было. Управляющая офисом ничем помочь не смогла, сказала приходить завтра 16.08.22. Не удивлюсь, если завтра и само отделение работать не будет "по техническим причинам". В итоге потерял на "походы" в банк уже 2 дня. Уважаемый представитель банка, что за самоуправство происходит в данном отделении? Почему клиент должен узнавать о режиме работы кассы только по факту придя в отделение? Когда заявленный график работы будет соответствовать фактическому?

Администратор народного рейтинга

2022-08-18T07:24:09+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Россельхозбанк

2022-08-16T15:59:41+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудниками провели разъяснительную работу. График работы офиса на сайте Банка скорректировали. Офис в настоящее время работает с будни с 09:00 до 17:00 без перерыва. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Надеемся дальнейшее обслуживание будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

lex91_73

2022-08-31T13:18:35+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отзыв о банке Россельхозбанк user-808826390234 Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил...

Россельхозбанк

Вклад user-397526390202 8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-605920354037 Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два...

Россельхозбанк

Быстрое обслуживание user-296126388488 Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В...

Россельхозбанк

Благодарность user-785926388080 Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы...

Россельхозбанк

Открытие номинального счета user-407926387687 03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026