Необоснованные задержки по закрытию сделки

Банк необоснованно задерживает закрытие сделки по купли продаже квартиры из-за того, что сотрудники не могут правильно подать обращение в Росреестр. Уже пришло 3 отказа, а также два раза пришлось подписывать сам договор купли-продажи. Общался с сотрудником Ксения С-ур Главный специалист отдела Заключения сделок. Общение нечеткое, неинформативное, текущий статус ситуации сотрудники банка никогда не знают (всегда все проблемы выяснять приходилось самостоятельно у сотрудников Росреестра), а сама Ксения статус всегда «уточняет у коллег», с которыми связаться невозможно. Контакты её руководителя, а также руководителя подразделения ответственного за регистрацию – не предоставила. Мобильных телефонов, чтобы можно было связаться/перезвонить не предоставила. При подписании договора купли продажи под запись в записную книжку Ксения сообщила сроки погашения записи об ипотеке 5 дней, но позже по электронной почте сообщила, что 20 рабочих дней.22 июля т.е. через 22 дня после подписания договора (!), оказалось, что «Александр, слетела ваша подпись с ДКП» Александр, слетела ваша подпись с ДКП, прошу подписать согласно инструкции [url=https://crm.nucrf.ru/dss/aizhk2/]https://crm.nucrf.ru/dss/aizhk2/[/url] Далее будут сформированы заявления  в РР на подпись[b] Ксения С-ур[/b]  В результате документы в Росреестр были поданы с задержкой на 3 дня.4 августа пришло сообщение от РР о некорректно поданном пакете документов.Банк уже работает над исправлением, документы уйдут сегодня! Дополнительным пакетом![b]Ксения С-ур[/b][b] [/b]5 августа пакет был отправлен во второй раз:[b][/b]Отправила[b]Ксения С-ур[/b] 8 августа Росреестр сообщил о неустранении ошибки и 9 августа пакет документов был отправлен еще раз:В РР отправлено[b] Ксения[/b][b] [/b][b]С-ур[/b][b] [/b]15 августа опять пришел отказ от Росреестра: Узнала, РР отклоняют наш формат электронной закладной.Коллеги сделали финальную версию документа, требуется еще раз подписать [b][u]Ирине[/u][/b] (2 документа направлены на подпись)[b]Памятка как подписать во вложении[/b][b] Ксения[/b][b] [/b][b]С-ур[/b]  Итого, вместо того, чтобы 22 июля подать правильный и проверенный пакет документов, 15 августа происходит переподписание закладной в третий раз, таким образом общая задержка по вине Банка составляет на сегодняшний день 3 недели.