Не начислен кешбек 10% держателям карт Забота, полученных через курьеров

Очевидно, что наблюдается массовая проблема с начислением акционного кэшбека по картам Забота, оформленным в МП и полученным через курьера. Здесь в ветке много таких отписывались. На ГЛ, очевидно, тоже должна быть масса обращений с претензиями на неначисление кэшбека, тогда как основная масса клиентов банка, участвующих в акции, уже получили этот кэшбек около полудня, судя по информации здесь в ветке https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=387540&PAGEN_1=30#forum-message-list . Массовые обращения игнорируются сотрудниками ГЛ, которые отказываются составлять обращения со ссылкой на массовость проблемы, каковую информацию в эпоху информационных технологий не так уж сложно получить при желании. ГЛ медвежью службу сослужила банку. Формально-то они имеют право не составлять обращения со ссылкой на условия акции, где указано крайнее время начисления кешбека за июль 23:59, но это просто формальные цифры, вряд ли учитывающие реальную систему начисления вознаграждение по акции в банке. По факту имеется массовая проблема, на которую банк в лице сотрудников ГЛ отказывается реагировать оперативно, регистрируя обращения. Что можно предположить в отношении банка по имеющейся информации? 1) ГЛ банка существует в качестве прокладки между клиентами банка и самим банком, в качестве этакого "волногасителя", который слабо связан с банком и не может [B]оперативно сообщать[/B] банку о массовых проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. 2) Сотрудники ГЛ не обладают информацией о поступающих от клиентов массовых проблемах (ну как это могло бы быть в случае классического колл-центра с залом, в котором сидят телефонные операторы и есть начальник над ними там же, который оперативно даёт указания соответствующие, чтобы в режиме  реального времени реагировать на обращения), сидят где-нибудь на удалёнке и твердят как попки текст из правил акции. 3) Если всё же эта прокладка в виде ГЛ всё же передаёт информацию в банк о возникшей массовой проблеме, ответственные сотрудники в банке "кладут с прибором" на возникшую проблему, не давая указание регистрировать обращения. Пускай, дескать, завтра, 16 августа составляют обращения. Тогда можно будет списать проблему на какой-нибудь "технический сбой" программного обеспечения. Опять расчёт на то, что люди могут не обладать информацией о массовости проблемы именно с курьерскими картами. А в реальности, как тут пишут выше, имеет место, по всей видимости, ошибка в регистрации в акции карт, полученных чрез курьера. И "ошибке" этой уже полтора месяца. И банк не чешется. А если банк даст указание уже сегодня до конца дня принимать такие обращения-то "потеряет лицо". На деле же это всё вполне "вычисляется", и банк таким вот поведением заметающего по половицу мусор хозяина выглядит ещё хуже, чем если бы он сразу признал проблему с курьерскими картами.