Закрытие карты Халва

15.08.2022 23:14

1352

Оценка

Отзыв проверен

После подписания договора и получения карты на руки обнаружил, что лимит по карте в 2 раза ниже, чем был озвучены во время разговора с оператором по телефону, что испортило впечатление о банке с первых же минут как я стал их клиентом. При посещении офиса, озвучил оператору, что хочу закрыть карту и счёт и написать заявление на отзыв разрешения на использования моих персональных данных, девушка внимательно выслушала, попросила паспорт и дальнейшие действия никак не комментировала, не дала никаких бумаг на подпись, просто что-то вбила в компьютер, и мы молча сидели 15 минут пока я наконец не спросил в чем дело, и чего мы ждём, на что получил ответ, что был отправлен запрос какому-то, то-ли оператору, то-ли ещё кому, и нужно ждать ответа, просидев ещё 15 минут, спросил долго ли мы будем ждать, ответила, что бывает по разному, иногда 5 минут, иногда 15. В итоге просидев ещё 10 минут забрал паспорт и ушёл, так и не получил внятного ответа и каких либо инструкций (за 40+ минут нахождения в офисе!!!). Отвратительный обслуживание, начиная от получения лимита в 2 раза ниже чем я ожидал, заканчивая работой офиса. Никогда больше не обращусь в этот банк, и всем знакомым расскажу об этом случае.

Совкомбанк

2022-08-18T17:53:19+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Предложение от Банка в получении кредита либо карты с кредитным лимитом является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется индивидуально, согласно установленным в Банке процедурам. В ходе её рассмотрения, Банк не считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях. Банк оставляет за собой право предложить другие варианты кредитов, срок, процентная ставка и сумма по которым может отличаться от запрашиваемых. Выбор всегда остается за Клиентом. В результате проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников Контакт-центра не выявлено. Сотрудник озвучил минимальную и максимальную сумму лимита, который может быть одобрен Банком. К сожалению, Вами было принято решение о закрытии договора. Закрытие кредитного договора осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами, на основании распоряжения Клиента. Мы, безусловно, понимаем, что ситуация при обращении в отделение Банка могла доставить Вам неудобства. Хотим отметить, что кредитный договор был закрыт в дату Вашего обращения. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Вернуть срок рассрочки user4625351 11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по продукту банка user-611210775220 Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026