Изощрённое издевательство

16.08.2022 01:23

1546

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Данный отзыв о банке был вынужден написать после 8-месячного игнорирования моей проблемы, которая заключается в следующем - при обращении на горячую линию банка по номеру 8 800 100-77-33 так называемый робот-помощник называет меня не моим именем и отчеством - Натальей С., в то время как я от рождения и по паспорту имею отчество и имя Юрий В., банковский счет открыт на мое имя, номер телефона оформлен на мое имя. По изложенной проблеме обратился в январе 2022 года с обращением № U2112140019 и до настоящего времени моя проблема так и не решается, сколько бы не обращался с разъяснениями о причинах по которым банк игнорирует обращение - толку нет, ответы поступают как под копирку "обращение находиться в работе, нам нужно больше времени..." что на русский уже можно смело переводить как "Отцепись и пошел нафик" Тихий ужас, а некогда это был лучший банк...

Альфа-Банк

2022-08-18T16:31:02+03:00

Приветствуем! Обращение от 14.12.2022г. №U2112140019 было инициировано вами по вопросу дублирования платежей в системе интернет банкинга. Со стороны банка, комментарии по данному вопросу предоставлены вам 17.12.2021г. в письме №211217015930, направленном по системе интернет банкинга. Повторно сообщаем, при импорте платежа из 1С есть особенность: одновременно два одинаковых платежа импортировать невозможно, а с интервалом в несколько минут - можно. Но при отправке платежей они все равно будут проверяться на уникальность. В новой версии системы интернет-банка есть проверка уникальности платежа по пяти полям: -номер; -дата документа; -сумма; -счет списания; -счет зачисления; То есть совпадающие по этим параметрам платежи можно сохранять в черновик, но отправить можно только один из них. Как выглядит проверка: после нажатия на кнопку подписания появится сообщение "Ошибка обработки данных", если для такого же платежа до этого был запрошен код. По вопросу проведения вашей идентификации при звонке в центр клиентской поддержки банка, комментарии будут предоставлены вам в ответах на обращения от 16.08.2022г. №U2208160289, от 19.04.2022г. №U2204190002 и от 17.08.2022г. №U2208170381.

Ethereum

2022-11-03T13:02:17+03:00

Только благодаря написанию отзыва на banki.ru удалось решить свою проблему, больше меня женским именем и отчеством робот банка не называет! Но увы не все так гладко, другая проблема не решается с апреля 2022 года, одни отписки пишут...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об обслуживании user-539326412983 Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...

Альфа-Банк

Компетентный сотрудник user-806726410350 08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и...

Альфа-Банк

Отличный сервис и оперативная помощь user-277226380174 7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счёта для ИП user-819126359358 05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...

Альфа-Банк

Благодарность user-431115860146 4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...

Альфа-Банк

Открытие бизнес счета user-756926346497 Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...

Альфа-Банк

Создание расчетного счета user-875326337808 Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...

Альфа-Банк

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026