Плати и терпи или Tinkoff Premium

Как Тинькофф умудрился перечеркнуть 10 лет. Первый свой продукт я открыл в далеком 2013, будучи сотрудником Кредит Европа Банка. Парадокс был в том, что мне было выгоднее открыть кредитку в Тиньке, а не в КЕБе. За эти 10 лет я наблюдал как создается и совершенствуется действительно лучший банк в стране по качеству сервиса и активно принимал в этом участие. Я пересадил на Тинькофф все свое окружение.  Я получал баснословных кэшбэк, летал за мили, пользовался суперприложением, у которого не было равных, и я никогда не слышал IVR или "Я ваш виртуальный помощник". Только люди, только сервис. В 2020 я дорос до держателя пакета Премиум и прикоснулся к прекрасному. Моему восторгу не было предела: 1. Нереальная стильная металлическая карта (что-то на богатом); 2. Свой человек в банке, который знает мои особенности и потребности; моментальный дозвон по выделенной линии; быстрые и более качественные консультации в отсутствии ПМ. 3. Автоматически минимальная ставка по кредитке, одна из низких ставок по потребу. В июне 2022 все рухнуло. 1. Убрали ПМ для клиентов с остатками менее 4,5М; 2. Выделенный номер не срабатывает, постоянно попадаю на общую линию, где "специалисты" не то чтобы не знают премиальных продуктов, а вообще берут информацию то ли с потолка, то ли черт знает вообще откуда. Уровень экспертизы  - нулевой.  Под конец вообще можно было висеть и слушать музыку по 15-20 минут, звонок завершался и никто даже не перезванивал. Премиально! 3. Когда стартовал выпуск карт Суприм мне несколько раз привозили не те карты, несколько раз их перевыпускали. Однажды я заметил, что ко мне приедет карта с БИНом Мастеркард, о чем я сказал поддержке. Мне ответили, что все перепроверили, что все нормально и приедет Суприм в металле. Приехала, ага. Карту я забирать не стал. В итоге что? Правильно,  заблокировалась и текущая. Спасибо, Тинькофф. Несколько раз просил: пожалуйста, не накосячьте опять. 4. Не знаю как они там подкрутили скоринг, либо лицом я не вышел, но мне приходят отказ за отказом. Овердрафт - отказ, кубышка - отказ, кредитка - 50 000. И это при кристальной истории банке и ПКР = 923 на тот момент + депозит на миллион. 5. Поверьте, вам так повезло, что у меня не было валюты.  За все время использования пакета я ни разу не выполнил условия бесплатности, так как специфика моей деятельности не позволяет складывать деньги на банковский счет. Я платил за первоклассный сервис 24 000 в год и я понимал за что я платил. Я предпочитал "ездить с личным водителем, а не на автобусе". К моему великому сожалению все мои призывы "делать нормально" банк игнорирует. Я устал быть попрошайкой за свои же деньги. Тинькофф из своих премиалов делает терпил, которые платят и терпят. Я больше терпеть не готов, платить больше не за что и в конце месяца направляю распоряжение на закрытие счетов. Я отказываюсь от обслуживания в современном банке Тинькофф. Обновленное руководство банка Тинькофф, как вам удалось всего за несколько месяцев развалить действительно народный банк, который был лучшим из года в год? Как говорят в соцсети с картинками: "при Олеге такого не было". Ушла эпоха. И меняйте уже название быстрее. Вы не достойны бренда Тинькофф!