Обман по вкладам. Наплевательское отношение к клиенту. Глючное мобильное приложение

16.08.2022 09:57

2423

Оценка

Отзыв проверен

Более десяти лет я был постоянный клиент банка Санкт-Петербург,в основном открывал вклады. Ранее был нормальный офис на Пискаревском проспекте, но его к сожалению закрыли. Позже, открыли ужасный доп. офис на шоссе-Революции 18. Последние несколько лет качество услуг банка сильно ухудшилось, в частности, проценты и условия по вкладам стали порой хуже чем в Сбере, а качество услуг и отношение к клиенту просто ужасное. В качестве примера, приведу последние обращения на горячую линию и в доп. офис 2 на шоссе Революции 18 (Обращение №В-255772-R5G3S5 от 11.08.2022 19:28). 1. [b]Введение в заблуждение клиента по вкладам контакт-центром[/b] банка (оператор сообщил, что можно открыть вклад «Белые ночи» с повышенным процентом в любом офисе банка, когда на следующий день приехал в доп. офис 2 СПб, шоссе Революции 18, там отказались открывать обещанный вклад, даже не попытались разобраться в ситуации, просто послали подальше. 2. [b]Хамское и наплевательское отношение руководителя доп.офиса 2 (СПб, шоссе Революции 18) к клиенту банка.[/b] Сложилось впечатление, что ее на место руководителя устроили по блату, плевать ей на проблемы клиентов и репутацию банка. После посещения вышеуказанного офиса, хочется снять все средства и уйти в другой банк( 3. [b]Глючное и неинформативное мобильное приложение банка[/b] (даже не видно движение денежных средств по вкладам).

Администратор народного рейтинга

2024-01-30T18:32:47+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, в чем заключалась грубость со стороны руководителя отделения? 14.09.2022 Оценку засчитываем.

БСПБ

2022-09-12T10:18:31+03:00

Уважаемый Samset! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. По Вашему обращению проведена проверка, по ее результатам с сотрудником Контактного центра, допустившим некорректную консультацию, проведена разъяснительная беседа. Поскольку прием вкладов "Белые ночи" был прекращен, сотрудник офиса не имел технической возможности его оформить. Также сотрудником была проведена консультация по всем действующим вкладам. Служебная проверка показала, что ошибок с его стороны не выявлено. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

36.84%

решено проблем

1 618

отзыва

1 600

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту user-151823053138 Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на...

БСПБ

Вклад user-348026409258 10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...

БСПБ

Спасибо за действенную помощь user-996616859184 Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...

БСПБ

Благодарность user-665726376313 Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Благодарность за работу user-128312680873 Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026