Некомпетентные сотрудники на линии

подал через сайт заявку на кредит, после предварительного одобрения поехал в банк, где мне сотрудник кредитного отдела сказала, что необходимо помимо справки о доходах предоставить копию трудовой, заверенную работодателем. я сообщил, что у меня электронная трудовая, но выписка из ПФР не подойдет, по словам сотрудника банка. далее я оформил справку СТД-ПФР на сайте госуслуг и увидел, что данный документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью. я решил на контактной линии банка уточнить повторно, почему я не могу предоставить справку СТД-ПФР вместо копии трудовой, которой я, соответственно, получить не могу. по телефону сотрудник банка как заведенная повторяла одно и тоже по кругу: "нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки". я несколько раз повторил свой вопрос, подходит ли справка пор форме СТД-Р или выписка СТД-ПФР. в ответ получал одно и тоже зазубренное "нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки" тогда я спросил, знает ли она что такой справка СТД-Р и может ли ответить, почему она не подходит. в ответ она просто бросила трубку. удивлен таким хамским отношением сотрудника банка и прошу провести проверку на соответствие сотрудника занимаемой должности. также прошу все-таки предоставить ответ на вопрос - могу ли я вместо заверенной копии трудовой (которую я никак предоставить не могу, т.к. она электронная) справка СТД-Р, в которой будут сведения лишь о последнем работодателе. и почему не принимаются электронные выписки из ПФР. звонок в банк был 16 августа 2022 года в 10:57